DB
3
0
subscribers
0
subscriptions
22.7K
views
Отсутствие клиентоориентированности. Компания заблокирована в Я.маркете. Похоже что накручивают отзывы. Компания не пойдет к вам навстречу, если их не будет заставлять закон. Необученный персонал который может нахамить клиентам который уже купили товар.
8 февраля привезли стол Cactus для работы стоя. После доставки стола примерно в течении 1-2 часов стол был собран, и сразу же обнаружился брак - табло не включалось, т.к. стол не поднимался и не опускался как должен был. Я сразу попытался позвонить к производителю, но стало понятно что производитель не берет и не возьмет трубку. В тот же день, примерно через 2-3 часа после получения товара я позвонил в Кибербелку, рассказал о проблеме и сказал что мне не нужны деньги назад, я готов отдать стол (был готов его сам привезти), а мне взамен дайте такой же. Мне сказали что такого стола нет, его надо заказывать, я сказал что готов подождать, на что меня попросили отослать видео на котором видно проблему стола. Я это сделал. На следующий мне позвонил представитель компании Анатолий и сказал, что единственное что они могут это отправить товар на технологическую экспертизу, которая берет !21 рабочий день. Как только я понял, что меня хотят оставить на месяц без 28тыс руб и без стола, я начал высказываться на повышенных тонах, но без оскорблений и по-сути. На что от Анатолия в определенном контексте прозвучали слова "Самодур", предположения что я мог сломать этот товар сам, вечные ссылки на законодательство.
В ситуации, когда клиент предоставил все доказательства проблемы, позвонил в течении нескольких часов после доставки, предложил не забирать деньги назад, а просто обменять на другой такой был получен отказ. При попытки забрать деньги назад по закону о зашите прав потребителя в течении двух недель, Анатолий принял решение что это является технически сложным устройством и все время ссылался на закон. Не советую покупать ничего в этом магазине, что может хоть косвенно попадать под технологически сложное устройство. При заводского дефекте, все Кибербелка перекладывает все риски на покупателя и оставит вас на месяц без товара и денег и не предложит такой же товар взамен.
Плюс похоже на то, что они накручивают отзывы