RobotCarWash
January 2025 •
1
Пока не столкнешься с нестандартной ситуаций, вроде мойка как мойка. Но не тут то было) Оплатили мойку 3 января в 16:44, терминал принял оплату и мы успешно получили номер в очереди 61. Перед нами только заехала машина на длительную мойку в 11 минут, очереди никакой, и мы отъехали на пару минут на заправку, по возвращению перед нами стояла на пункте одна машина, было видно, что водитель понял, что следующая очередь не его и он не заезжал (мы стояли сразу за ним и бикнули, что он все правильно понял), номер наверху приглашал именно нас (61),он уже начал выезжать, как тут вышел оператор и сказал ему заехать, что он сделал. И тут начинается самое интересное, вместо клиентоориентированного решения проблемы, оператор начал нам очень сильно сильно хамить «вы кто такие, мы вас не звали». Оказывается номера никакие не работают. Тут надо вообще сказать, что повезло, что мужчина перед нами действительно заплатил за мойку, а не просто заехал бесплатно на наш номер, но еще и взял точно такую же (что в итоге тоже сильно облегчит для нас ситуацию). Естественно нигде не написано, что это живая очередь, а не по номерам, об этом сообщает только оператор постфактум в очень хамской манере. Так же есть на пункте оплаты номер поддержки, это номер некого Дмитрия. ТК оператор вообще не хотел нас пускать на мойку, заявляя, что он тут самый главный и решает, кого пускать, а кого нет, то естественно мы решили звонить туда! Но вот неожиданность, поддержка от Дмитрия оказалась не более клиентоориетированной, чем работа оператора) Мало того, что до него можно дозвониться только раза с 10, он так же позволили себе диалог в очень грубой манере, ничего решать не хотел, а на последок сказал только «не лезьте в чужой монастырь со своими правилами». ЧУВАК камон мы просто хотели помыть тачку. В общем треш и смех и грех, думала такие «качественные услиги» ушли еще в начале нулевых
Smart Auto
October 2024 •
5
Приобрели машину под ключ на заказ. Все прошло хорошо, по срокам в договор уложились. Фото/видео все присылали пока машина была в пути. В конце пути погрузили на эвакуатор до нашего города.👍