Fitness House
June 2024 •
2
Хочу поделиться недоумением и разочарованием работы администрации клуба. Четвертый год посещаю клуб. В целом все не плохо, хотя периодически бывают моменты, которые не так чтоб моментально, но решаются. А тут угораздило меня повестись на акционное предложение индивидуальных тренировок в бассейне. Начало хорошее: оплатила услугу, назначили тренера, провели занятие. На первом же занятии уточнила все условия с графиком тренировок и предстоящим моим отъездом на неделю(волновалась, чтобы вписались в обозначенные акцией сроки). Прихожу на третье занятие, на рецепшене сообщаю, как полагается, что иду к такому-то тренеру. Пробивают чек, жду тренера, а его нет. Иду узнавать. Тренер заболел, отвечают. Предпраздничный день, менеджеры отдела продаж отсутствуют. А что с чеком, интересеуюсь на рецепшене. А отдадите его потом другому тренеру, отвечают. Какому другому? Когда его назначат? Время идет, мне уезжать скоро. Ни звонков, ни сообщений из клуба. Поехала лично. Снова озвучила,что уеду и теперь уж точно не попадаю в сроки. Как быть? В ответ милая улыбка.Через 10 дней только со мной связался новый тренер. Провели 2 тренировки, назначили следующую. А перед следующей мне заявляют, что сроки вышли и теперь только за дополнительные деньги можете заниматься. "Ведь Вы же знали условия и ничего о своих изменениях не сообщили!" ЭТО ВООБЩЕ КАК?
Mandarin
August 2023 •
4
Приятное оформление помещения, еда очень понравилась. Заказывали уху из трех видов рыб и на второе блюдо судака с гарниром. Подача блюд вовремя и оформление достойное. Наелись, не захотели десерт, просто чай заказали, тоже не разочаровал. Одну звезду снимаю за невразумительные объяснения официанта о размере порций и в меню граммовка не указана.