subscriber

subscriptions

6.6K

views

Lounge-cafe Msk

December 2024 •

Не советую от слова совсем!!! Забронировала стол заранее по телефону, чтобы отметить день рождения! По телефону попросила повторить все правила. Сказали про пробковый сбор на алкоголь до 20 градусов и выше (300₽ и 500₽), про оригинал паспорта с собой (никаких госуслуг в телефоне), про обязательный 1 кальян в заказе и ни слова про чек на алкоголь с собой! Ни слова! С памятью у меня всё прекрасно. И вот мы пришли в пятницу вечером в предвкушении прекрасно провести время. Первым к нам подошел кальянщик, мы заказали кальян. Далее официант. Мы сказали, что у нас вино и нам нужны бокалы. И тут он позвал ее! Администратора! Богиня этого заведения, которая решает судьбы! И тут она начала требовать с нас чек на вино, чтобы обязательно название соответствовало этикетке. В текущих реалиях покупки производятся электронно картами, но выписки по банковскому счету для нее было недостаточно. Говорила про какие-то там проверки. Мы спрашивали где правила эти? Она твердила, что где-то там и по телефону вам говорили. Но нам НИ СЛОВА НЕ ГОВОРИЛИ ОБ ЭТОМ. Она не пошла ни на какие уступки, которые мы пытались предложить. Мы правда пытались остаться в данном заведении… и кальян уже принесли, а мы всё продолжали диалог про чеки на вино… мы были готовы большой чек закрыть в данном заведении, несколько кальянов планировали и ооочень были голодны! Но именно она, АДМИНИСТРАТОР, да да, не ХОЗЯИН заведения, а именно обслуживающий персонал решает оставить клиентов, которые закроют большой чек, или выгнать! Как итог КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ НОЛЬ. Жаль кальянщика и подготовленный для нас кальян, он не виноват из-за действий администратора! Мы ушли в другое заведение рядом и прекрасно провели вечер, вкусно, доброжелательно и еще скидку сделали! Больше данную кальянную рассматривать не будем.