Chiestoe Dyhanie
September 2024 •
2
Хочу отметить высокое качество работы медицинского персонала - была у ортодонта на консультации, а также удаляла зубы мудрости под общим наркозом в этой клинике. Работа проводится на высшем уровне. При этом всем меня крайне неприятно удивляет работа администраторов. При записи на операцию и внесении предоплаты мне сообщили, что нужно будет оплатить переводом/наличными 32к. Спустя час после завершения операции я подошла в ресепшн и была готова оплатить эту сумму, однако с меня потребовали 37к. У администраторов на разборки ушел почти час (я после наркоза, по чуть чуть плюясь кровью сижу на диване). В индивидуальном порядке согласовали для меня сумму оплаты в 34к. Так как я была уже не в состоянии там сидеть, оплатила 34к. На следующий день со мной связался сотрудник, который обещал сумму в 32к и предложил вернуть разницу лично// Стоит ли говорить о том, что решение вопроса таким образом в клинике, которая стремится к сегменту выше среднего крайне спорное? В начале нашего общения попросила сотрудников не звонить - обращаться только в вотсапп. Угадайте, через какое время на эту просьбу решили забить? И самое приятное - когда администатор по просьбе клиента готовит напиток, он его молча подносит к дивану. Дважды встречалась с ситуацией, когда клиент не заметил, что напиток готов и он уже был остывший. В чем проблема поднести напиток сразу клиенту или хотя бы сообщить, что он готов и где находится также загадка. Если резюмировать, то врачей от души рекомендую, но вот ожидать от админов хорошей работы не стоит, даже несмотря на их большое количество, а также наличие отдельного куратора. Так как сотрудники работают в сфере здоровья важно, чтобы они были готовы брать на себя ответственность и были внимательными. По обеим пунктам промах, поэтому если идти в эту клинику, максимум за консультацией.