Meliot
August 2022 •
3
Жила в отеле 3 дня и сразу чувствуется отсутствие хорошего сервисника, если и есть управляющий, то этой части он не уделяет внимание. 1). Расположение отличное 2). Номера чистые и эстетически приятные 3). Персонал доброжелательный а теперь о деталях: 1). Завтраки плохие - в первый день испорченный томат и отвратительный омлет, во второй засушенные блины. Почему же ваш подрядчик по завтракам так выполняет свои обязательства? Это не завтрак, это что-то непонятно некрасивое и невкусное. 2). Я заранее позвонила и попросила в номер К моему приезду принести чайник. Молодой человек не reception по телефону уверил, что чайник будет меня ждать. Жаль, но про эту важную деталь мне снова пришлось напоминать и самой спускаться. Мелочь? Вроде да, но вот из таких сервисных ошибок и строится впечатления. 3). Зубочисток нет и мне вежливо объяснили, что закончились они 3 дня назад 4). Интернет - который стал неоьемлимой частью нашей жизни. Его тоже не было и молодой человек никак не мог его подключить. 5). Я попросила девушку распечатать мне листы на принтере и в ответ получила доброжелательное «да, конечно». Но, я дождалась следующего дня и вот вновь пришёл молодой человек, который никак не мог ничего распечатать, но я решила не сдаваться и сказала, что буду стоять пока мне не распечатают. Через 15 минут молодой человек разобрался и распечатал 5 листов! Ура! 6). В ванной комнате вода плохо утекает и постоянно выливается на пол и на ковёр. И вот получается, неплохо и при этом все касания Гостя сервисные сводят на нет все старания. При этом отмечу и доброжелательность и открытость персонала и молодого человека тоже. Просто уделите внимание мелочам и будет Оки.