Ola
February 2023 •
2
Здравствуйте! Столкнулась с неприятной ситуацией. Я записалась в Вашем салоне на процедуру «стрижка горячими ножницами» поскольку я была у Вас впервые, не знала как именно работает мастер, по ходу процедуры не задавала вопросов и никак не мешала мастеру. По окончанию процедуры, убедилась, что горячих ножниц не было и не будет. Я обратилась к администратору, почему я записалась на одну процедуру, а сделали другую, но получила ответ «у вас нет секущихся волос,да вам и не надо». Также мне сказали, что нужно было предупредить, хотя я явно дала понять, когда записывалась по телефону ,и после пришла в салон в назначенное время со словами «я на стрижку горячими ножницами в 12 часов». В итоге мне все равно посчитали по прайсу «горячие ножницы» 2700 рублей и предложили сделать скидку, получилось 2430 руб. Администратор на мои вопросы пожимал плечами и толком ничего не объяснил, почему так произошло, только спросила « вы расстроились?», конечно я расстроилась, когда записываешься на одну процедуру и несколько раз ее повторяешь, а в итоге делают совсем другую( просто подстригание и выравнивание волос, после прошлись паровым выпрямителем). Было неприятно от случившегося. Прошу внимательно проверять, на какие услуги записывается клиент!