Clinic Neva
June 2024
1
Записалась в клинику на 20 июня в 13:45 для того, чтобы встать на учет по беременности к гинекологу. Днем этого же дня звонят из клиники, просят подойти на 20 минут попозже, так как у доктора задерживается прием. Приехав в клинику к 14:00, оплатив прием (девушка на стойке регистратуры была не в курсе о задержке приема) , благополучно просидела у пустого кабинета 20 минут) Как оказалось, врач уже уехала, хотя прием доктора стоит до 14:00 и меня попросила сама клиника подъехать позднее. Сама работаю врачом, все могу понять. Но все таки должна быть пациентоориентированность, тем более в частной клинике за деньги людей. Если бы я опоздала по своей вине, не сказала бы ни слова, но здесь была просьба именно от клиники подъехать позже. Ведь можно же было позвонить, уточнить, видя, что записан пациент. Я очень расстроена, так как не удалось попасть на прием и пришлось отпрашиваться с работы, бросив все свои дела, чтобы попасть на прием, и не как оказалось за зря. Девушкой на стойке было предложено записать на следующую неделю, на 13:00, из за чего опять пришлось бы отпрашиваться с работы. Так же сдавала анализы неоднократно в данной клинике, время забора стоит с 7:30, мед персонал всегда приходил только к 8. И никогда не приглашали в кабинет, приходилось самой стучаться и спрашивать, можно ли войти, на что часто слышала фразу "уже давно можно". Учитывая отношение клиники, возвращаться туда мне больше не хочется. Понравилось Хороший ремонт, чистое помещение, быстра готовность анализов, компетентность специалистов. Не понравилось Не достоверность информации по поводу переноса приема, не соблюдение рабочего времени, грубость медицинских сестер, отсутвие элементарных навыков коммуникации и не умение предложить доступный выход из ситуации.