Velldoris
October 2024 •
2
Фабрика не хочет работать со своими косяками и всë списывает на покупателя - отказываясь разбираться в ситуации. Искал более-менее недорогие и красивые двери, в наличии, т. к. делал ремонт и хотел поскорее поставить новые двери к определенному сроку. Ближе к делу. Заказал доставку без подъема дверей (своими силами). Доставка была в дождливый день, я отпросился для этого с работы. Выгрузив двери из авто с водителем осмотрели двери и наличники на внешние повреждения. Двери были упакованы в картон и целофан. Внешних повреждений упаковки не было. Была небольшая царапина на наличнике. Поднял двери на лифте и в квартире решил снять упаковку и проверить двери на заводской брак и тд. Внимательно осмотрев их, увидел на одной из дверей на углу, слегка заметную вмятину, совсем маленькую. Всë сфотографировал и отправил информацию менеджеру. Мне сказали что во всём разбирутся и можно будет даже оформить возврат-обмен, по-крайней мере меня обнадëжили. Неделю-полторы мне не писали, и только после моего сообщения, неделю спустя мне пришёл на почту сухой отказ. Якобы это я повредил дверь и пытаюсь стрясти с них новую. Ни экспертизы, ни вопросов, ни выяснения обстоятельств у себя на фабрике, просто - виноват покупатель, т. к. решил сам донести двери до квартиры и не вскрыл упаковку у белой двери на улице в дождь. И ладно бы просто извинились или пошевелились чуть-чуть с заботой о клиенте, я бы ничего плохого не сказал - т. к. рельно, дефект еле-заметен, но видно сервис и забота о клиенте не входит в интересы фабрике. Никакие доводы и честность не помогли. Главное у них - это продать, а разбираться с дефектами своего продукта они не будут. Зачем, если можно просто всë спихнуть на покупателя.
VellDoris
October 2024 •
2
Фабрика не хочет работать со своими косяками и всë списывает на покупателя - отказываясь разбираться в ситуации. Искал более-менее недорогие и красивые двери, в наличии, т. к. делал ремонт и хотел поскорее поставить новые двери к определенному сроку. Плохим отзывам на сайтах не поверил, а надо было. Ближе к делу. Заказал доставку без подъема дверей (своими силами). Доставка была в дождливый день, я отпросился для этого с работы. Выгрузив двери из авто с водителем осмотрели двери и наличники на внешние повреждения. Двери были упакованы в картон и целофан. Внешних повреждений упаковки не было. Была небольшая царапина на наличнике. Поднял двери на лифте и в квартире решил снять упаковку и проверить двери на заводской брак и тд. Внимательно осмотрев их, увидел на одной из дверей на углу, слегка заметную вмятину, совсем маленькую. Всë сфотографировал и отправил информацию менеджеру. Мне сказали что во всём разбирутся и можно будет даже оформить возврат-обмен, по-крайней мере меня обнадëжили. Неделю-полторы мне не писали, и только после моего сообщения, неделю спустя мне пришёл на почту сухой отказ, можно посмотреть в отзыве. Якобы это я повредил дверь и пытаюсь стрясти с них новую. Ни экспертизы, ни вопросов, ни выяснения обстоятельств у себя на фабрике, просто - виноват покупатель, т. к. решил сам донести двери до квартиры и не вскрыл упаковку у белой двери на улице в дождь. И ладно бы просто извинились или пошевелились чуть-чуть с заботой о клиенте, я бы ничего плохого не сказал - т. к. рельно, дефект еле-заметен, но видно сервис и забота о клиенте не входит в интересы фабрики. Никакие доводы и честность не помогли. Главное у них - это продать, а разбираться с дефектами своего продукта они не будут. Зачем, если можно просто всë спихнуть на покупателя.
Gogland
October 2024 •
2
Покупали наш первый диван. Условий было два: спальное место и живучий материал от кошачьих когтей (если что кот не любитель драть мебель, но иногда цепляется). Выбрали просторный диван Элегант 5. Сразу обозначили, что нам нужна крепкая ткань, менее восприимчивая к когтям. Консультант очень посоветовала нам взять Велюр. Были сомнения, но решили довериться "специалисту". В итоге практически за месяц, стоило коту зацепиться, сразу появлялись затяжки. Настроение сразу упало и стало понятно, что надо было выбирать ткань из своих предположений, а не доверять сотруднику магазина. На контакт компания не пошла. Очень жаль.
Ремонт обуви
May 2024 •
1
Посоветовали мастера... У кроссовок ecco протерлась ткань сверху на носке. Попросил сделать закладки сверху из кожи. Думал, что настоящему мастеру, да которого ещё и советуют, не нужно объяснять что нужно сделать красиво и аккуратно. А оказывается надо было. Нашили-наклеили какие-то мелкие кусочки кожи почти под размер потёртости. Неровный шов, ужас. Надеялся на мастера, кроссовки, можно сказать, новые. Вот, понадеялся. Мне бы стыдно было отдавать такую работу. А мастеру норм.