Неквалифицированный работник Светлана (черные длинные волосы) без бэйджика занимается вовзратом страховок. Отвратительное отношение к людям, не дает никакой информации нормально, все люди в шоке от нее. Никогда ни в какой страховой не сталкивалась с таким непрофессионализмом. Не давайте ей эмоций , она только дтого и ждет! Перед приходом отксерокопируйте все документы в 2! Экземплярах! И принесите реквизиты дебетовой карты распечатанные, куда будет возвращаться сумма страховки. Советую взять с собой спокойный тон и разговаривать с ней как удав)