Tonus Life
June 2023
1
Ужасный неклиентоориентированный персонал на ресепшене. Сегодня приехала сдать кровь с грудным ребенком, а у них программа 1с у них не работает по сети. Отказали в услуге, так как не хотели записывать данные вручную и доставать автономный терминал для оплат. При мне обсуждали между собой, что уже отказывали клиентам в услугах и доставать и делать вручную уже ничего не будут. Просто ужас.. несу деньги - отказывают, вот это да… вот это клиника
Mol'bert
October 2022
1
Очень популярная студия в нижнем! Интересные мастер-классы, разнообразные! НО! Сервис их что-то из ряда вон выходящего! Видимо собственнице, которая и администратор видимо, глубоко наплевать на клиентов. 1 момент. Я записана на МК, собираясь выходить, решила уточнить длительность МК, так как оставляю дома грудничка с мужем и бутылкой молока. А оказывается я и собираюсь зря - закрыты временно из-за пожара без каких либо предупреждений об отмене МК. Круто, спланировала и все пролетело. Ну ок, видимо заняты своими хлопотами, что нельзя отправить смс с оповещением. 2 момент. Возобновили деятельность по новому адресу. Ни смс, ничего, хотя я попросила оповестить. В инстаграм может, конечно, выкладывали, но у многих сейчас проблемы с данной соц сетью. 3 момент. Пытаюсь записаться вновь, написала в мессенджер - прочитано и ответа нет. Здорово! Вот это клиентоориентированность. 4 момент. Ура! Получилось зайти в инстаграм и записаться кое-как там, с некоторыми нюансами и вопросами. Пришла на МК, наконец-то! Слепила изделие, которое можно будет забрать через 2 недели после обжига и покраски. Прошло 3,5 недели, а изделия на руках у меня так и нет. Уже терпение кончилось и решила спросить сама когда же будет готово, ведь обещали сообщить о готовности через 2 Нед, написав. Ну думаю опять заняты очень, написать времени нет. Так вот жду ответа о том, ну что же с изделием и тишина четвертый день… Лучше бы вернула деньги и пошла в другую студию… Очень-очень разочаровало общение и наплевательское отношение. Хотя первый раз обрадовалась лояльности, что дали возможность прийти на мк спустя три дня после окончания срока действия сертификата. Сертификат был по 24 августа, а МК желаемый 27августа.