Yes Pizza
August 2024
5
Хотела бы рассказать свою историю взаимодействия с Yes пицца Петрозаводск. Часто заказывала продукты ресторана, никогда не возникало проблем, все было хорошо. Когда привыкаешь к хорошему сервису, стараешься использовать напрямую только его. Так вышло, что моя дочь 12 лет решила заказать себе суши и пиццу с Yes пицца, но выбрала сервис Яндекс еда. Она не знала, что я уже сделала этот же заказ в приложении Yes пицца. Узнав, в течение 5 минут она отменила заказ. Но, в итоге, заказ в Яндекс еда был отменен, деньги списали и не вернули. При общении с менеджерами Яндекс еда, я услышала полное равнодушие и абсолютное нежелание решать проблему, хотя мною были предложены компромиссы. Я обратилась напрямую в ресторан Yes пицца и объяснила ситуацию. На мой вопрос менеджер, которая принимала звонок не осталась равнодушной, приняла запрос. В ватсапп мне ответили, что, в качестве исключения, со следующем заказом мне будут предоставлены, в том числе позиции из невыполненного Яндексом заказа. Я очень благодарна менеджменту Yes пицца, что не оставили проблему без решения и предложили такой отличный компромисс, хотя и не были обязаны решать данный вопрос. В нашем небольшом городе клиентоориентированность очень важна. Я благодарна Yes пицца-оператору и менеджменту за проявленное неравнодушие. Спасибо! Пицца и суши очень вкусные- искренне советую)