Заказали через приложение стол для настольного тенниса с доставкой. Заказ был оформлен в приложении, на всякий случай заехал в магазин, уточнил у сотрудников, правильно ли всё оформлено и точно ли будет доставка. Сотрудники заверили, что 6 января будет осуществлена доставка по моему адресу. (Номер заказа 27049124-930670). Через 3 дня после заказа со мной связывается сотрудник горячей линии и поясняет, что курьерская компания отказывается ехать по моему адресу для доставки. Но приложение то одобрило доставку для моего адреса. Никаких извинений, только пояснили, что я могу жаловаться в курьерскую компанию....Но я то оформил заказ в СПОРТМАСТЕРЕ, а не в курьерской компании! Наверно это их проблема, а не моя. Сотрудник пояснил, что будет составлено обращение, но желаемый товар я так и не получил. Если у спормастера есть сотрудники контроля качества, обратите внимание на обращение. Хотя наверно о контроле качества Вы даже не слышали. Все мои данные есть в номере заказа, писать на электронную почту я не буду.
Bronoskins
December 2024 •
1
Ужасная компания, обращался 30.12.2024 в 16.00 ТЦ Макси для оклейки дисплея и корпуса планшета Самсунг. На мой вопрос имеются ли лекала конкретно для моего планшета ответили утвердительно. Прождал более 2 часов, и в конце получил ответ, что лекала не подходят как снизу торца, так и сверху. Мастер согласился, что это косяк их специалиста по лекалам. Когда я заявил, что услуга не оказана, потребовали оплату за обклейку в том числе корпуса. Я согласился оплатить только обклейку дисплея и попросил оставить хотябы пленку наклеенную не по размеру, до того, как их специалист (по их словам) в течении нескольких недель изменит лекала. Сотрудники отказали и сорвали пленку, которая была не по размерам. Никаких извинений, предлагали скидку 20%, но я отказался, так как услуга не оказана и оплатил только защиту экрана. Звонили администратору, но он сказал, что ошибка мастера по лекалам - это не их проблема. Когда я спросил: "может я сам виноват в этом?" Он ответил, что - нет :)) Ну хоть на этом спасибо. И также предложил 20% скидку, но 10% из них и так предоставляют каждому клиенту, который подпишется на их страницу в ВК. Удивлён таким отношений крупной компании. Клиентоориентированность на очень низком уровне. Если у вас есть ответственный сотрудник по контролю качества, проанализируйте данную ситуацию и выработайте меры в таких случаях. Хотя какой контроль качества... Наверно об этом Вы не слышали.
Tamalaks
November 2021 •
5
Отличный магазин. Покупаю уже вторую пару кроссовок, оригиналы 100%. Кому нужны оригиналы за приемлемую стоимость - можете не сомневаться.