Реальный отзыв реального заказчика.
ИНТЕР-Мебель, они же ВМК Интренешнл,
Если кто-то еще думает и смотрит в сторону этой чудесной копании, бегите!
Если вам дороги ваши деньги, нервы и время, бегите.
Как часто бывает, название громкое, красивое. А профессионализма и компетентности меньше чем на рынке.
1. Замеры.
Еще как-то терпимо.
Все прошло стандартно. Посчитали онлайн, заказали замеры. Пришел замерщик Виктор, посчитали, оформили договор, внесли предоплату, почему-то предлагают оплату по договору путем перевода денег на карту физ.лица! С чего вдруг-то?!
Но в итоге с размерами налажали!! Но к замерщику мы еще вернемся.
2. Доставка.
Верх наглости и хамства!!
По условиям договора доставка была бесплатной. Потребовали 30000₽ 30тысяч рублей!!! за пронос коробок от зоны выгрузки до лифта!!! Это с наличием тележки! Потом грузчик торговался до 8000₽, вытрепали все нервы своим шантажом, угрожали бросить в подъезде все коробки и уйти.
Да, двор у нас без машин, зона погрузки в 50метрах. Но почему-то начальник доставки Евгений. ( так его представили по телефону) решил что пронести 40-50 метров это равно ручному подъему на 14 этаж.
Причем в договоре указано - "ручной пронос товара 200руб за 10метров, в случае невозможности подъезда транспорта не более чем за 30метров". Но не за каждую коробку, и не за каждый этаж! Мы предложили со своей стороны компенсацию в размере максимум 1500руб, и что больше мы бы в любом случае не заплатили. В итоге денег с нас не взяли. Так и ушли.
3. Сборка!
Это вообще отдельная песня!!
Сначала, за два дня до сборки, приехал один сборщик - оценить масштабы. Вроде бы договорились, и стали ждать пару дней. Но накануне сборки мы сами позвонили уточнить всё ли в силе, и нам отказал сборщик сославшись на занятость. Но, пообещав, что найдут замену. Замену нашел, с нами быстро связался другой сборщик по имени Андрей, и мы договорились на воскресенье на 9:00. Скажу сразу, в 9:00 никто не приехал. В 4 утра он прислал смс –в 4 УТРА!! - с подробным описанием личных проблем, что-то про травмпункт и непутевого брата, которого спасал до утра. И клятвенно обещал, что приедет к 12:00. В 12:00 тоже никто не пришел. Явился сборщик только к 14:00!!!! Пришел товарищ явно несвеж, ходил туда-сюда. Звонил кому-то, писал смс. В общем, все что угодно, только не собирал шкафы. Сказал, что отравился, и что плохо себя чувствует, я предложила ему абсорбент, горячего крепкого чая, на что он отказался. Ответил, что его устроил бы белый уголь. Я сказала, что такого у нас нет, но аптека рядом. В итоге около 17:00 заявил что собирать ничего не будет, и придет завтра, то есть в понедельник, цитата : «со свежими силами». После легкого ‘наезда’ с аргументами, что мы потратили весь день на ожидание чуда, что если он, все же, в силах, что мог бы начинать делать хоть что-то. После этого он взялся за работу. В итоге собрал каркас одного шкафа и удалился. Так как одному тяжело, и нужен напарник.
В понедельник пришли двое. Работа хоть как-то пошла.
Итоги сборки:
Сборщик делает все на «отвали», приходилось указывать на недочеты , буквально упрашивать переделать, переустановить, подтянуть двери, убрать щели и т.д.
Что мы имеем:
Шкафы в нишу не встали!!! один выпирает из ниши на 1см, , второй утоплен примерно на 1-1,5см.
Сборщик просто поленился сделать все правильно, ссылаясь на неправильные петли, которые возможно перепутали при комплектации, про нарушенную геометрию и т.д.
После этого я написала смс Виктору (замерщик), что мол как же так, Виктор, вы же замеряли, мы же нишу специально сделали для встроенных шкафов, а получается все испорчено.
Виктор прочел сообщение и не ответил ничего. Ни-че-го!
Ну а что мы хотели? Деньги уже получены с нас в полном объеме, можно и послать по-тихому.
Мусор сборщики за собой даже убирать не хотели, после нескольких замечаний нехотя все же собрали.
Справедливости ради отмечу, что второй сборщик по имени Мемед был более учтив и старался все сделать качественно (насколько это возможно), он и мусор собрал и двери подтягивал-переделывал петли.
Ушли и ушли. НО!!
Нам даже не дали акта приемки выполненных работ!!!
Мы про него забыли, но они-то! Это же подтверждение их работы!!
Ребята, факта подтверждения выполненных работ нет! Нарветесь на нечистых на руку – еще отсудят у вас за сборку и просрочку по договору.
Документа нет – работа не выполнена.
На второй день ящик перестал выдвигаться. Отвалился и сломался механизм открывания tip-on
4. Рекламация.
Недолго музыка играла.
Написала в Вотсапе, полдня никто не реагировал. Позвонила по телефону +7 (495) 023-20-56, там переключили на Алексея, должность его я не знаю, но далее общение было только с ним.
Алексей любезно попросил написать все замечания в акте , который по его словам, должны были получить вместе с договором. С договором нам его не выдали, чему Алексей был очень удивлен. И предложил изложить всё в Вотсапе, для наглядности приложить видео. Так мы и сделали.
Через два дня позвонил Алексей и попросил ‘освежить данные по рекламации’.
Что?!?
Мы рассказали все по телефону, написали в смс и отправили видео!! Что еще освежать?!
Прошла неделя с момента подачи рекламации, за неделю мы общались несколько раз с Алексеем. На логичный вопрос- когда будет выполнена работа по претензии, нам отвечают - ‘в ближайшее время’, ‘в скором будущем’.
«И вообще, - сказал Алексей,- если бы вы ждали решение вопроса по условиям договора, вам бы вообще все это не понравилось, потому что ждать пришлось бы еще дольше».
Защелку tip-on я купила сама, установила. Потому что ждать что приедут и сделают нет сил. Да и не верится.
Скорее всего что куплю и направляющие и переустановлю ящик. Потому что надежды на то что исправят нет.
Вишенка на торте.
«Вишенкой на торте» стал звонок замерщика Виктора 27.01.2023
Виктор позвонил с претензией, что руководство удерживает с него 4000рублей за ручной пронос товара на нашей доставке, и что мы должны ему возместить расходы.
С чего вдруг 4000? Почему не 300000, как требовали с нас? Или не 8000 - как потом решили сторговаться?? И где вы, Виктор, были раньше, когда я писала вам в расстроенных чувствах, и когда были на замерах, и видели наш двор без машин.
В любом случае, после такого хамского отношения сотрудников всех подразделений, некомпетентности и абсолютной безразличности ни о какой компенсации не может быть и речи. После того как налажали со всех сторон, еще хватает наглости звонить и требовать деньги!
ИТОГ
Нервы потрачены, деньги тоже, причем немалые – почти 300тысяч.
Шкафы, конечно, стоят, и к ним начинаешь привыкать, что где-то торчит, где-то неровно.
Придется с этим жить.
Может быть кому-то и повезло с этой компанией, не зря же отзывов восторженных много, а возможно отзывы все заказные.
Решайте сами.
Хорошо, что с заказом остальных шкафов в квартиру мы повременили.
Сюда мы точно больше не обратимся
Zabor profnastil
April 2024 •
1
Не сработались. Еще на этапе расчета стоимости.
Корпоративной этики никакой!!
Непрофессионально!!
Обратилась по вотсап, необходимо было составить смету на установку 145 м.забора.
Человек даже не представился .
По сути, я даже не знаю с кем общалась.
Судя по родовым окончаниям - с девушкой.
Прислали расчет на коленках.
Сослались на то что сейчас не у компьютера и «поэтому вот так»
Нормальной Сметы так и не увидела.
Ни толщины металла, ни размеров , ничего
Забор, калитка, замок .. вот примерно весь расчет.
Через три дня получаю сообщение: «Здравствуйте. Обдумали наше предложение?»
Я честно ответила , юлить не стала , что расчет ваш неинформативный. Что полной сметы так и не увидела.
На что получила очень странный ответ -
« Если бы от вас было бы обратная реакция я бы отправила»
За три дня человек не удосужился сделать нормальный расчет, скинуть его и напомнить о себе.
Выслали какую-то записку на коленках и ждут обратной связи.
Напомнила , что они не одни на рынке, и что такой подход - крайне несерьезно.
На что получила ответ- причет тут очень оперативно.
« 😁😁 и вы тоже»
Считаю такое поведение сотрудников компании крайне непрофессиональным и даже хамским.
Ventm.ru
November 2023 •
5
Отличная компания. Рекомендую!
Остались довольны работой.
Всё быстро, чётко, и без лишних слов!
Качество работы на высоте!
Поставили сплит-систему. Специалисты очень грамотные! Подобрали оборудование и установили чётко в срок!
Всем рекомендую!
Moscow
September 2023 •
5
Отдыхали с младенцем. Номер стандарт с видом во двор.
Да, отель не новый. Но!, белье чистое, напор воды отличный, питание -шведский стол- супер!!
Отдельное спасибо работники ресепшен! Очень отзывчивые и клиентоориентированные и помогали в любом вопросе!!
Приветливый персонал и очень приятный отель.
Из минусов хотелось бы отметить курильщиков у входа. Поскольку отель находится в очень людном месте - и бизнес центр, и ТЦ и метро. В общем, все курят на крыльце и от этого всё фойе отеля прокурено до невозможности. Администрация отеля должна решить этот вопрос, чтобы не отпугивать постоял цев.
В целом отель рекомендую. Ставлю 5 за персонал и шведский стол и чистоту!
Ресторан на 8этаже видовой - с видом на Неву и Лавру неплохо, но не вау.
Agricultural Retail Market
June 2021 •
4
Рынок как рынок. Цены нормальные
Priokskie Zori
June 2021 •
5
Все хорошо. Были пять раз.
Волкушинский карьер
June 2021 •
3
Вода чистая, народу много. Раздевалки убогие. Сделайте туалет нормальный.
Italian restaurant Villa Pasta
June 2021 •
2
В ресторане были не первый раз.
Посетили ресторан 26.06.2021.
Бронировали стол по телефону, заранее. 22.06.2021 в 17:44 бронь принимала Анастасия.
По приходу в ресторан выяснилось что брони нет, и нет свободных мест. Сотрудники, позабыв про нас, долго выясняли по чьей вине такое произошло. В итоге предложили место в зале, хотя по телефону я принципиально просила место на открытой веранде. И по счастливой случайности на веранде место освободилось, нам предложили пройти.
Официант. Это отдельная тема для разговора. К сожалению, имени я не помню, но была девушка.
При заказе коктейлей она уточнила, что сейчас проходит акция 2+1. То есть платишь за два, приносят три. Мы конечно согласились. Через несколько минут она вернулась и сообщила, что акция закончилась 'оказывается'.
??!
Ребят, вы сами предложили по акции. Мы не просили, не уточняли. Но так не делают. Конечно мы шли не за акцией, но если вы предложили, то как-то некрасиво и несолидно менять условия.
Отмечу вялую и безучастную работу официанта. Возможно жаркая погода так действует, возможно что-то другое. Но я как посетитель ресторана, придя в ваше заведение, хочу получить приятные впечатления. А не становиться свидетелем плохой организации и безучастности официанта.
Что касается кухни.
Пицца была вкусная, апероль шприц так себе - вкус слабовыражен, да и подача посредственна, махито оказался лучше.
На самом деле, мы ещё и чаевые оставили, хотя оно того не стоило.
В следующий раз выберем другое место.
Skandinaviya
June 2020 •
5
Хороший, чистый район. Симпатичные дома и зоны отдыха. Очень приятно там находиться.