В регистратуре работают, не побоюсь этого слова, неприятные сотрудники, которые хамят, но при этом улыбаются. Неверно консультировала при заполнении бумаг, при заполнении данных с регистрацией говорила «быстрее, вы что, не знаете свою регистрацию? Вы посмотрите, она не знает где живет! Зачем вы в графе регистрации пишите паспортные данные? Нужна регистрация». (При этом в графе «регистрация» был указан исключительно адрес). Пожалуйста, объясните своим сотрудникам, что такое регистрация, и чем она отличается от паспортных данных, и что делать поспешные выводы, не посмотрев в заполненный листок, высмеивая посетителя, - это как минимум непрофессионально.