Сталкивался неоднократно... 99% - грубость, хамство, вводят в заблуждение (говорят одно, делают другое), и нечего не предпринимают по обращениям. Эффективность равна нулю. Больше вреда, чем пользы.
Думаю, если ликвидировать службу, ничего страшного не случится. Даже не заметим каких-то серьёзных изменений в жизни.