Елена Масленникова
3
0
subscribers
0
subscriptions
19.9K
views
Добрый день, покупала технику, не в первый раз в магазине, в г. Челябинске в ТРК "Фокус", консультант Артур, который мне помогал приобрести технику очень грамотно и квалифицированно подошел к выбору, огромное спасибо ему за это. Сотрудники на ресепшене грамотные и вежливые. Технику заказала, все оплатила, заказала платную доставку, доставку привезли, зашли ребята ни кода не спросили, ни документы какие-либо на подпись не дали, оставили товар, сказав, что у нас есть 14 дней. После распаковки товара в этот же день, а точнее в течение 20 минут, обнаружили замятия и царапки на технике, позвонила в службу доставки, на тот номер с которого звонили, никто не ответил (красавцы), позвонила на горячую линии, на что они составляют обращение и все, нет ни каких контактов магазинов, сотрудники грамотно отвечают, что это интернет магазин и не более, а так больше ничего не знают. Поехала в магазин составила претензию, на мою претензию ответили отказом, (пока рассматривали претензию техника вся стояла в коридоре, хорошо быстро рассмотрели, видимо такое постоянно происходит), сказав, что все обязательства выполнены. Пока составляла претензию сотрудники говорили, что товар надо распаковывать и смотреть, слово о том, что компания больше ответственности не несут никто, не говорит. У меня дома дети, один мелкий, когда привозят 6 наименований техники их них 5 больших, сложно сразу все осмотреть, я если честно не сразу даже поняла, что стиральная машина замята и на холодильники 2 метровом сверху царапки. Очень жаль, что такая на мой взгляд серьезная, большая, лидирующая на рынке компания М.Видео оказалась настолько фальшивой. Получается их задача просто продать, а дальше никто, ни за что ответственности не несет, ссылаясь на компанию посредника по доставке. Если вы уж позиционируете себя лучшей на российском рынке, почему тогда ваша компания не отвечает за доставку, за правильную упаковку товара? просто продать и все. Сколько друзей покупали товар в других компаниях с таким никто не сталкивался никогда, и я впервые столкнулась с этим. Если уж тогда продается товар, то в магазине должны предупреждать, что они кроме как за продажу, ни за что больше ответственности не несут. Тогда всем будет понятен принцип работы компании М.Видео. Жаль, что на рынке такие лидеры.