Green House
January 2024 •
1
Сегодня, 02.01. моя девушка зашла к Вам купить по акции (для студентов) капучино и сэндвич. Это был просто кошмар. Работал всего один бариста, молодой парень. И как я понял по описанию благоверной, он то ли новенький, то ли просто совершенно несобранный. Произошло две ситуации. 1) Девушка заказала сэндвич с собой, но подогреть его. Бариста подогрел, но выложил на тарелку, упаковку выбросил. Ладно, хоть пакетик дал, чтобы она унести его смогла. Терпимо. 2) Капучино. Коль мне не изменяет память, сироп ВСЕГДА 1 ПОРЦИЯ БЕСПЛАТНО добавляется, и платится только за доп. Моей девушке пришлось заплатить за одну порцию сиропа, хотя всегда до этого даже по этой акции всё было б е с п л а т н о. Бариста сообщил, что система не даёт пробить сироп бесплатно. И тут либо бариста обмануть решил, либо реально проблемы с системой. И даже если второе: это что за ересь? Даже если так, GH, у Вас должна же быть какая-то инструкция для сотрудников, что всё равно бесплатно наливается сироп? Или с 1-ого января неожиданно что-то поменялось? Так мало того, девушка ЗАПЛАТИЛА ЗА ПОРЦИЮ СИРОПА...Бариста попросту эту несчастную порцию не добавил. Хорошо, что я попросил девушку попробовать кофе сразу на выходе (она мне брала заказ) и она вернулась, чтобы он добавил. Капучино, кстати, сам по себе вышел так себе, но времени на переделку уже попросту не было. Это беспредел какой-то. Я очень надеюсь, что с сотрудником поговорят, а с системой что-то сделают. Или хотя бы инструкции пропишут, на случай накладки.
Ирина
June 2020 •
5
Всегда все свежее. Продавцы хорошие, добрые, никогда не хамят. Вдобавок - круглосуточный.