Евгений Кочетков
5
0
subscribers
0
subscriptions
580.7K
views
Сейчас в этом отеле. Приехали 09 февраля.
Что могу сказать: это не Rixos. Кто бывал в отелях этой сетки об этом писали неоднократно и я полностью с ними согласен.
Номера хорошие, бассейнов много. Персонал старается угодить и помочь во всем, но до сервиса Rixos этому отелю еще далеко. Ниже опишу почему:
1. Самый жирный минус это главный ресторан по системе Шведский стол. Еда есть, довольно вкусная, но сервис очень сильно хромает. Все по причине нехватки персонала и вместимости самого ресторана. По началу было терпимо, но 14 февраля заехала большая группа туристов и тут начался провал во всем. На завтрак и обед ты бегаешь и ищешь стол. На это может уйти до 10 минут. Затем ищешь кого-то из официантов, чтобы этот стол убрали и принесли приборы. Потом в толпе народа, как в голодный год , пытаешься накласть еду и стоишь в очереди за яичницей, блинами, да везде на станциях готовки. Та еда, которая готовая - быстро заканчивается и ждешь когда принесут новые порции. Персонал старается, но не справляется. И все это с маленьким ребенком, который хочет есть. Сегодня, к примеру, мы искали стол минут 10, заняли его, но пока я ходил за едой дочь побежала к коляске и жена за ней, а вернувшись обратно стол оказался занят другими людьми. То есть они просто пришли и внаглую сели за него, а официант начал заниматься ими, предложив нам самим искать другой стол. На это ушло еще 5 минут и опять поиск официанта и ожидание пока стол приберут. Как итог: испорченное настроение на весь день и орущий ребенок. Вот это называется сервис Rixos???
А вот на ужин вчера нас ожидала огромная очередь на вход и 30 минут ожидания.
Опять было испорчено настроение, потому что ребенок голодный, а покормить его негде. Остальные рестораны работают по системе a la carte и записываться в них надо за сутки. То есть альтернативы нет. Поэтому ты стоишь в очереди и ждешь. Фото очередей я приложил к отзыву.
2. Зоны курения. Они тут кругом. Я сам курящий человек, но уважаю окружающих, тем более детей, поэтому ухожу подальше, чтобы не дымить на них. Но многим все равно. Они считают, что раз курить можно - значит можно и дымят кругом. Даже на лежаках
3. Зона вечерней анимации: если Вы придете часам к 20.00, то свободных мест не будет. И опять же - некоторые не стесняются курить сигареты прямо за столом при детях и весь дым несется на них. Понятно, что это вопрос к самим людям, но персонал на это никак не реагирует. Концепция такая, что замечания делать нельзя. Многие делали замечания сами.
4. Бары: вечером всегда очереди в бар, который у сцены. По сути, он тут один. Два бара внутри отеля, но хочется проводить время на свежем воздухе, а не в отеле.
Плюсы тоже есть конечно:
1. Анимация отличная
2. Детский клуб и его сотрудники большие молодцы. Есть чем занять ребенка любого возраста
3. Множество бассейнов. На семейном после 11.30 мест свободных нет, но можно пойти к виллам. Там всегда тихо, спокойно и много свободных лежаков и у моря всегда есть выбор.
4. Старательный и улыбчивый персонал.
По итогу: ставлю 2 звезды, чтобы руководство обратило внимание на серьезную проблему с нехваткой персонала и трудностями в главном ресторане. Если сейчас не сезон, то боюсь представить, что тут творится когда полная загрузка.
Отдав 700 000 рублей за тур в 10 дней хочется отдыхать и не о чем не думать, а выходит, что портится настроение от толпы народа и очередей - этого точно не ожидаешь, тем более от Rixos. Я был в 3 отелях этой сетке и нигде такого не встречал. Я человек не особо придирчивый, но когда я плачу не малые деньги - ожидания иные.
Отличное новое кафе. Всё чисто и уютно. Персонал доброжелательный и отзывчивый.
Заказывал свиной шашлык, куриный, из баранины - на мой взгляд всё мясо превосходное. Во-первых оно свежее, во-вторых правильный маринад и весь шашлык сочный. Шаверма тоже понравилась. Необычная, но вкусная.
Цены вполне приемлемые.
Арендовал яхту для романтического времяпровождения с женой на юбилей свадьбы. Все на высшем уровне! Яхта красивая, просторная. Везде чисто. Покатались по Неве, кайфанули под солнцем. Романтик прошел замечательно! Экипаж - отличные ребята! Всегда готовы подсказать и помочь, чтобы было уютно и комфортно. В общем, если хотите хорошо провести время, устроить романтик своей второй половине или просто покататься с кайфом на яхте за адекватную стоимость с хорошим сервисом - можете смело обращаться к ним.
Отличные барбершоп! Внутри все комфортно! Мастера великолепные. Теперь только сюда!
Замечательный отель! Подтверждаю все хвалебные отзывы написанные туристами ранее. Работа персонала бесподобна! Завтраки очень насыщенные и вкусные! Номера большие и комфортные. Спа отличный. Пару дней лил дождь - зависали там. Еда вкусная и в ресторанах и через Room service. Вокруг горы и тишина.
Хотите суматохи, веселья, казино и прочих отдыхов - не вопрос: по канатной дороге 7 минут и Вы на высоте 540. Там есть все и на любой вкус. Тем более, что обратно можно добраться на организованном трансфере по расписанию и днём и ночью.
До 2 октября был трансфер на пляж от курорта «Красная Поляна». Тоже с удовольствием воспользовались.
Видел отрицательные отзывы по пляжу - господа, пляж организован не гостиницей, а самим курортом, который объединяет все отели, находящиеся на курорте. Поэтому все вопросы точно не к гостинице. При желании можно пройтись дальше по набережной и лечь на другом пляже. Да, может не бесплатно, но зато более комфортно. Меня данное обстоятельство никак не напрягло. Если есть деньги на Rixos, то и на пляж 1500 рублей уж точно найдётся. Тем более, Вы едите в горы, а не на море. Для отдыха на побережье есть иные отели в Сочи и Адлере.
В общем отелем доволен по всем критериям. Приятно порадовало, что в нашей стране есть сервис действительно на 5*
Если хотите тишины, спокойствия и уюта, то Вам сюда. Точно не разочаруетесь.
Учитывая, что это сетевой отель 4*, принадлежащий Французской сетке Accor - ожидания были немного иными, чем реальность. Для начала скажу, что побывал во многих странах и в отелях разных категорий, в том числе этой сетки и что такое Европейская четверка прекрасно знаю. Если смотреть с этой стороны, то это достойные Европейские 3*. Если жить Русскими реалиями, то на 4*, наверное, потянет. В Сочи не в первый раз и также есть с чем сравнивать. Из плюсов: как и писали ранее - хорошее расположение, рядом набережная, парк, магазины и так далее; хорошая уборка номеров, да и в целом везде чисто и опрятно; есть крытый и открытый бассейны; порядочный и улыбчивый персонал.
Ну и как без минусов? Опишу, почему поставил 3*:
во-первых это скрытие информации о работе пляжа у моря. По сути, именно поэтому и выбрал данный отель. У него общий пляж с отелем Pullman, один из лучших в городе. По приезду в отель 05 октября оказалось, что пляж уже не работает и там ведутся работы по демонтажу. Зайти может любой желающий, чем пользуются все прохожие, приходящие туда с собаками, посидеть поесть, просто полежать. Вокруг мусор. Туалеты, раздевалки и душевые не работают. На вопрос как так, персонал отвечает, что уже конец пляжного сезона)) только вот для Сочи 5 октября ещё далеко не конец сезона, на улице плюс 20-25 градусов, вода тёплая, вокруг все остальные пляжи открыты и работают, только они платные. Куда и приходится ходить. Информации, что пляж будет закрыт на даты пребывания отель не указывал, этой инфо вообще нигде не было, причём я предварительно звонил в сам отель, про закрытие пляжа ни слова не сказали.
Во-вторых: учитывая, что пляж закрыт, отель мог бы предоставить возможность бесплатного посещения хотя бы крытого бассейна, однако в бесплатное посещение входит только фитнесс зал, хамам и сауна, а сам бассейн стоит 1500 рублей с человека… открытый бассейн стоит также, но там хоть понятно за что ты платишь. К примеру, до приезда в Mercure жили в Красной Поляне в схожем Европейском отеле. Так там, по стоимости проживания ниже, входили и спа и бассейн и завтрак, причём довольно приличный. Тут завтрак стоит 1500 рублей с человека.
В третьих: сам номер маленький. Ковровое полотно в пятнах. Наполненность номера немного удивляет для четверки: чайник, 4 пакета чая, растворимый кофе😂, зубной набор с Китайской зубной пастой. Ну вода питьевая есть - это уже отлично.
Может я конечно немного и избалованный Европейским уровнем, но господа, я повторюсь: до этого я был в Красной поляне, в сетевых 4-ке и 5-ке и там знают, что такое отличный сервис. Ну и до моря там каждый день бесплатный трансфер есть, для желающих и в не сезон цены крайне привлекательные. А тут получаешь сервис ниже звездоности по завышенной цене.
Это мое субъективное мнение. Каждый выбирает что ему нравится. Если бы не закрытый пляж, наверное поставил бы 4 звёзды, а так уж извините. О таких важных вещах для людей, едущих на море, желательно предупреждать заблаговременно.
А, забыл ещё добавить: запасайтесь физическим здоровьем, так как поход к морю и обратно это целое приключение по лестничным пролётам. Для молодых это не проблема, но у кого есть проблемы с двигательным аппаратом, то ищите другие варианты.
Отличное обслуживание. Добрые и уважительные сотрудники отделения. Все объяснили и показали. Не было очереди.
Ставил сигнализацию с автозапуском на Range Rover 2008 года. Машина сложная и далеко не все берутся за неё, а если берутся, то там стоимость космическая. На данном сервисе все отлично установили за вполне адекватные деньги. Буду обращаться ещё за другими услугами
Довольно неплохая свинина и кура. Ягненок не понравился.
Выпечка вкусная! Пиво свежее.
Не понравилось, что есть проблемы с вытяжкой. Когда много посетителей и на кухне кипит работа, дым попадает в зал.
Но в целом хорошая, адекватная цена и вкусно готовят.