Vkusno — i tochka
October 2023 •
1
Сделали заказ доставки через приложение Вкусно и точка. Доставку ждали 2 часа, в итоге так и не дождались. Отмену через приложение не сделать. Позвонив оператору, она сказала, звоните курьеру сами, выясняйте сами почему он не везёт вам заказ, отмену мы не делаем, ресторан сам должен сделать отмену заказа и когда вам вернут деньги за недоставленный заказ я не знаю. Ресторан отмену не делал, а каждые 10 минут увеличивал время доставки заказа. Связавшись с курьером, он сказал, ваш заказ не готовят и не собираются готовить, большая загруженность ресторана. Ужасный сервис!Почему мы оплатив заказ, должны сами выяснять где заказ и искать, как сделать отмену? И по какой причине ресторан не делает отмену при большой загруженности, а увеличивает доставку?