Pyatyorochka
August 2022 •
5
Лучшая Пятёрочка, в которой мне удалось побывать!!!)) Словами не описать ) Персонал весь приветливый, очень дружелюбный, улыбчивый, заботливый. За весь день ни один клиент не ушел нервным и недовольным, напротив, все уходили с хорошим настроением)
American Club of Education
September 2021 •
1
Очень сожалею о потраченном времени☹ Если менеджеры скажут: «Мы Вам перезвоним через 10 минут», то уверяю – этого не произойдет! Начитавшись отзывов о преподавателях «Американского клуба образования», очень захотелось пройти здесь курсы с целью повышения знаний английского языка, но, к сожалению, а быть может, к счастью, этого сделать не удалось, в связи с организацией клуба *В субботу, 18 сентября, позвонила поинтересоваться об оплате. Девушка ответила, что перезвонит через 15 минут, поскольку на данный момент занята. Проходит час, второй, третий… перезваниваю сама и мне сообщают, что на WhatsApp необходимо отправить паспортные данные для дальнейшего формирования документов. Предупредили сразу, что отправят не в ближайшие 10-15 минут, но до 18:00 точно. Сообщение получила в 9 часу. Следующим утром направляю всю необходимую информацию. *Проходит воскресенье – тишина (возможно в этот день никто не работает). *Понедельник - пишу снова, напоминая о себе, - никакой ответной реакции. Звоню…Слышу: "Елена, перезвоню Вам через 15 минут". Время идет, ничего не происходит. Вновь звоню - отвечает парень. Описываю ему ситуацию, в ответ: "Моя коллега отошла, я уточню данную Вами информацию, и мы перезвоним Вам или напишем в течении часа". И … *Вторник, - снова настойчиво звоню. Отвечает новый менеджер. В очередной раз описав ситуацию, меня заверяют, что скорее всего произошла ошибка и она всё уладит, что уже в четверг, возможно, можно будет смело приехать за документами. В душе таится маленький лучик надежды. Попросила продублировать адрес и готовность документов, чтобы не приехать зазря. В ответ - "конечно, обязательно!". *Среда, четверг – жду информацию о готовности документов. В голову закрадываются мысли - «а нужно ли такое отношение? Вдруг клуб не так хорош, как в отзывах написано?» *Пятница, суббота - никто не звонит и не пишет. *В воскресенье вижу, что сообщения в WhatsApp прочитаны, но ответной реакции не следует. *Понедельник, 28 сентября, позвонила дважды узнать готовы ли документы. Менеджер в очередной раз сказал, что этим занимался другой человек, который скоро выйдет в смену и перезвонит. Попросила, если это возможно, прямо сейчас уточнить и сразу, не вешая трубку, мне дать ответ. Но нет – «Так сделать не получится. Ваш вопрос будет передан другому человеку, который с Вами свяжется, как только выйдет в смену». 10 дней ожидания и 7 дней безрезультатного телефонного общения. Теперь мне очень интересно - как долго можно бегать за организацией, чтобы желать отдать ей деньги за обучение и нужны ли вообще ей обучающиеся