Foros
November 2024 •
2
Один из самых плохих сервисов данной категории отеля в Крыму. Позиционируется как лучший санаторий Крыма - это очень далеко от правды. Нет клиентоориентированности вообще, видимо рассчитан на людей, которые приезжают по санаторным путевкам, не особо заморачиваясь над сервисом. В первую ночь, когда заселилась, у меня была сломана дверь на балкон, ее пытавшись починить ( мастер пришел в 23.30), но шум с окна все равно был из-за ветра. В итоге ночь не спала. На след день никаких извинений и предложений, кроме сменить номер на эту же категорию. Думаю ладно, чтоб выспаться возьму номер со стороны моря, доплатила за категорию выше, опять собрала и разобрала чемоданы, чтоб переехать. В итоге в нем стал шуметь то ли кондиционер, то ли с крыши что-то. Целый день пытались решить этот вопрос, прося чтоб я сидела и слушала шумит или нет🙈😁, объясняя что это может быть (но, господа, мне все равно что это за проблема- это проблема санатория и задача сделать так, чтоб клиенты было комфортно!!! ) В итоге сказали, что вроде как в 22.00 должно прекратится. Но шум так и остался всю ночь, в итоге вторая ночь без сна. Снова без каких либо извинений не на словах и снова сбор чемоданов в другой номер. В который мне принесли тарелку фруктов в качестве извинения 🤦🏻‍♀️😁 Т.е ты приезжаешь в «лучший санаторий» и тебе за то, что ты по ночам бегаешь, ищешь себе тихий номер не со сломанной дверью и без шумов с крыши, разбираешь/собираешь чемоданы, вместо того чтоб отдыхать и ходить в спа и на процедуры, тебе дают тарелку фруктов. Но это еще не все)) Я в этот санаторий в последнюю ночь пригласила свою семью, так как у мамы было день рождение, и сняли дополнительно два номера. День рождение мамы пришлось на выезд, и на ресепшене сказали что они не поздравляют тех, кто выезжает и поэтому никакого внимания с их сторон не будет. А это вообще то воскресенье и людям на работу в понедельник. Короче, «лучший санаторий» зажал тортик🤣 Дальше, при выселении мы подошли и попросили чек аут на пол часа позже. На что девушка, даже не узнав номера комната, сказала, что в них будет заселение и они не могу продлить, на что я сказал «что вы даже номера не узнали» и она ответила, что вообще у них поздний выезд все равно оплачивается, даже пол часа. Серьезно?!У брата, который со мной отдыхал, большое туристическое агенство и перевозки, был в шоке, сказал « больше ни ногой в этот отель, на ресепшене просто так противно отвечают и вообще им пофиг, как роботы» , ну и как вы думаете он будет рекомендовать его клиентам?) Так что , очень жаль, что в Крыму до сих пор остаются отели с таким сервисом , но с такими ценами. Из хорошего: природа, виды, хороший шведский стол. Очень понравился косметолог и в спа потрясающий массажист Иван, который знает своего дело.
Mom’s coffee + bistro
November 2024 •
5
Любимое кафе в Поляне. Все всегда очень вкусно , быстро, красиво и еще и полезно. Завтраки просто топ.
Atmosphere
November 2024 •
5
Классный гостевой дом. Все есть необходимое. Очень удобные кровати с подушками, что для такой категории отеля редкость. Тепло в номере, не смотря на погоду , что даже с открытым окном спала. Тихо.
Maya
November 2024 •
2
Пришла покрасить волосы в один тон. Заплатила 7000₽ за длину до плеч. В итоге корни мне так и не закрасили толком, после одного мытья сразу видна была разница в цвете с основной длиной, а после двух раз мытья головы краска вообще ушла. Во время окрашивания , когда смыливали даже не нанесли маску, чтоб чуть восстановить волосы, я первый раз такое встречаю. При этом цена за покраску московская, а это блин Симферополь, хэллоу? Делала перед поездкой, теперь мне где-то в Европе придется искать салон для окрашивания. Капец. В прошлый раз когда была в этом салоне, мне на педикюре за 2500₽ топ мастер пальцы порезал, теперь просто голову помыли за 7000₽. Последний раз тут была.
Pentahotel Moscow Arbat
June 2024 •
4
Единственный минус в отеле - что ты не можешь подъехать к нему с чемоданами. Такси не останавливаются, либо надо заедать на парковку и платить дополнительно деньги за нее. Плюс нет Батлера, который бы помог с чемоданами ( а у меня их было три) В остальном - все супер! Чисто, очень удобная кровать с подушками, белоснежное белье, я брала номер не на Арбат, поэтому было тихо. Так как это центр - все в пешей доступности. Я бы вернулась снова.
Face Time
June 2024 •
5
Ходила к одному только мастеру - Оксане. Потрясающий мастер. Массаж очень кайфушный и результат на лицо, как говорится)) Прорабатываются все мышцы и особое внимание уделяют шее и декольте , считайте дополнительный массаж шейно воротниковой зоны. В процессе ты просто улетаешь и в голове никаких мыслей)
Knokey Elektrozavodskaya
June 2024 •
3
Сами апарты чистые, есть все необходимое. Но!!!! 1. Кровати с подушками жутко неудобные. 2. Постельное белье пахнет дешевым моющим средством и спать пока оно не проветрится невозможно с этим запахом. 3. С открытки окном ночью слышна дорога и всех гонщиков, которые под чем-то) 3. И !!! ужасный дистанционный сервис. Такое ощущение, что там сидят роботы, которые действуют по алгоритму. Никто не пойдет на уступки/просьбы, как делают в любых клиентоориентированных компаниях. Ощущение- им пофиг. Попросила выселение из-за плохого самочувствия на час позже - отказали, мотивируя, что необходимо убраться до след клиента , при чем заселение следующее через 3!! часа. Просила хотя бы на 30 мин - сказали нет и стали пугать штрафом. Когда я спросила сколько конкретно штраф, через какое то время, когда я уже собралась, сказали - 1000₽ , могли бы сразу сказать что дополнительный час стоит столько и я бы заплатила его, собираясь спокойно. Потом начали оправдываться что клининг прийдет и нельзя его переносить. Короче, неприятно все это было. Из-за какой то 1000₽ терять клиента , который уже заплатил за проживание 40 тыс… Учитывая, что я жила 12 дней, уборку, замену полотенец, белья не делают , только за дополнительную плату. Когда продлила на 2 дня номер, спросила про замену белья- сказали нет, платно 😁 В общем, такие незначительные вроде нюансы, портят все впечатление и возвращаться не хочется.
AZIMUT City Hotel Comcity Moscow
June 2024 •
4
Сам отель хороший, относительно новый. Удобные кровати, чистое белье , все необходимое есть. Находится в соединение с ТЦ. Прекрасные девушки на респшен - помогут, подскажут, решат все вопросы . Осталось вопросы к чистоте уборки в ванной, туалет был грязный при заселении, валялись волосы чужие, убирали один раз не дали полотенец на пол. А также вопросы к персоналу, который работает в ресторане отеля: ооочень медленное обслуживание , многие плохо говорят на русском, не очень учтивые. Но кухня норм.
Krilya
June 2024 •
5
Не просто массаж, а целительная терапия на всех уровнях. Брала авторский массаж , перед ним кедровая бочка. Комбинация - огонь! Даниил очень чутко вёл «процесс», с вниманием к каждой зоне и пониманием что сейчас конкретно делать. Поработали и с мышцами, и с фасциями, и с точками, и с восстановлением потока энергии, и с диафрагмой. Результат - тотальное расслабление и перезагрузка. А также переосмысление жизни 😁 Однозначно рекомендую !