Даша Астрова
4
0
subscribers
0
subscriptions
19.7K
views
Зашла в магазин в понедельник в обед, была единственной покупательницей, хотела приобрести тональный крем и посмотреть новую коллекцию с Винкс от сода, из всей коллекции был они несчастный карандаш для глаз и тот без тестера, тестеры на тональный вообще отдельная тема, часть закопана между продуктами, приходится искать, части нет вообще, часть есть, но не открыты, приходится открывать самой под пристальным взглядом охранника, который за тобой невзначай следит
Вторую звезду поставила только за то, что консультант не начала сама подходить с вопросами, но по состоянию зала и её общему настрою, показалось, что она вышла в торговый зал только чтобы не нарушать какие-то внутренние правила компании
Очень разочарована, редко захожу в магазины сети, но тут действительно хотелось что-то купить и магазин оказался рядом, в итоге от общего отношения решила просто заказать онлайн, не у ЛЭТУАЛЬ
Посчастливилось зайти в эту пекарню 10.12 в 9:30(работает пекарня с 8:00, напомню) и увидеть полностью пустые полки и парнишку за баром, который со мной поздоровался только после меня, уже на кассе.
Очень хотелось начать утро с булочки и латте на безлактозном молоке, но пустые полки с 2 грустными, явно размороженными вчера, трубочками и 1 унылый малиновый макарон меня не впечатлили, решила ограничиться только латте на безлактозном, но узнала, что латте сделать на безлактозном нельзя. Почему каппучино можно, а латте нельзя- загадка, видимо поскупились на режим на кофейном автомате?! С сиропами вообще интересная история, нигде не прописано, какие сиропы есть в наличии, так ещё и количество нажатий нужно выбирать самому, стандартной порции на напиток определенного объема нигде не прописано, и парень за кассой тоже не посоветует, гадайте сами, насколько сладкие и насыщенные сиропы, которые используются в пекарне.
Интерьер безусловно приятный, расположение тоже радуют, но пустые полки и непродуманное решение с использованием безлактозного молока и сиропов очень огорчает.
Если в приложении написано, что заказ можно забирать после 18, то в 18:20, наверное, он должен быть готов к выдаче, а не «машины ещё нет», если у вас проблемы с логистикой, просто отправьте СМС или напишите в личном кабинете, и если уж такое произошло, то наверное персонал должен уметь грамотно сообщать об этом клиентам, а не доказывать, что клиент не прав, сидят три человека, ждут у моря погоды, вместо работы
Делала заказ на 2 напитка в приложении, все оплатила, заказ должен был быть готов к 19:30, придя в кофейню, где со мной даже не удосужились поздороваться, там помимо нас было 2 посетителей, которые даже заказ не сделали, как оказалось заказ не приняли, сотрудник на кассе даже не умеет этого делать(!), попытались ещё раз взять деньги и были очень удивлены, когда я начала испытывать недоумение по этому поводу, обращаясь на ты(!), напомню со мной даже не поздоровались. Когда 1 из 2х напитков был готов его тихо объявили и ушли, и были очень возмущены, что мы переспросили, что за напиток на зоне выдачи. Я многое могу понять, что сотрудник может быть новый и тому подобное, но в смене с ним, должен быть более опытный наставник, чтобы его контролировать! Лучше уж переплатить за чашку кофе, но получить хороший сервис и улыбку за кассой, чем сэкономить и остаться под впечатлением от «первоклассного» обслуживания.