Community Southwest
February 2023 •
1
Были в этом заведении 04.02.2023, начнём с того, что нам сказали, что мы «обязаны» взять кальян, надо оповещать об этом при входе, а не когда люди уже выбрали и расположились ( п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N° 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) говорит о том, что навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Навязывание услуг запрещено законом.) Но на этом сюрпризы не закончились, я могу понять, что кухню несут с другого заведения, но мы ждали коктейли 40 минут после заказа, так ещё мне единственной принесли, а остальные ждали еще 15 минут. У приставки плохо работают джойстики (они просто живут своей жизнью). В кальяне нет ничего, за чем люди хоят в кальянную (безвкусный и совершенно неприятный) Официант не смог ответить ни на один вопрос, а когда я высказала замечание о том, что все коктейли, так же как и еда должна подаваться всем одновременно, просто промямлил извинения и не попытался исправить ситуацию. Я как человек, работавший в сфере общепита, могу сказать, что это самый отвратительный сервис, который я только видела, очень соболезную тем людям, которые так же как и мы поведутся на «хорошие» отзывы об этом заведении Советую обратить внимание на работу ваших сотрудников и пересмотреть политику вашего заведения. Так же двое человек из нашей компании, мучались с желудком и на лицо были все симптомы отравления ( думаю перечислять не стоит) То, что еда готовиться не в вашем ресторане, не снимает ответственности с руководства и сотрудников, и вы обязаны предоставить качественное обслуживание и вкусную, а главное свежую еду