Не знаю, первый раз слышу, что человек, а в частности Александра, который выдаёт ваш заказ, использует не нормативную лексику, и очень интересно узнать, что значит наплевательское и хамское отношение? За всё время посещения пункта выдачи озон, ни разу не столкнулась ни с хамским отношением, ни с не нормативной лексикой. Все сотрудники вежливы, добродушны и отзывчивые. Скорее всего у вас личная неприязнь