Rostic's
September 2024 •
1
07.09.24 Я зашел в заведение сети по адресу г.Cочи Курортный проспект 16/1 На выдаче вежливо обратился к девушке (менеджер Юлия) с просьбой налить мне пару стаканчиков кипятка, на что она мне отказала,сказав что может налить только к заказу(при том что обычно проблем с кипятком у них не было),и может дать мне просто стакан ,и больше помочь мне нечем не может,я задал ей вполне логичный вопрос -почему можно получить стакан, но нельзя получить воду,после чего я взял книгу жалоб и попросил у нее ручку,и с этого момента поведение МЕНЕДЖЕРА свелось к поведение капризной стервы- ручку эта мадмуазель отдала мне с саркастичной гримасой, "пишите пишите"-с откровенной насмешкой сказала она ,видимо настолько уверенная, находясь на своей должности и считая , что эту книгу читать никто не будет, пока я заполнял свое обращение,попросил налить мне обычной воды,на что Юлия ответила что воды у них нет, "как нет воды ?" -спросил я , "только из под крана" ответила она,добавив впридачу то, что вообще не поддается никакой логике -"могу налить кипяток со льдом"-с тем же сарказмом ответила мне добавив "вам же вода нужна" . Тут я уже вообще ничего не понял,в кипятке отказала,в обычной воде отказала-и в итоге просто стоит и устраивает вот эту сцену насмешки принципиально .Когда я разъяснялся с ней,уже в порыве эмоций обратился на ты ,хотя изначально диалог шел очень вежливо ,она же начала меня еще и учить как с ней общаться-обращаться сказав "ну во -первых не ты а вы ". Считаю поведение данной особы "менеджера" неприемлемым для ее должности как минимум потому что задача менеджера -умение хорошо контактировать ,грамотно общаться и решать различные вопросы,уже не говоря об этике общения с клиентами в заведении в принципе, Юлия же показала передо мной всю свою стервозную,эмоционально нестабильную натуру . Почему если у нее (менеджера!) проблемы с настроением -она портит его мне (клиенту). Прошу принять меры к данному работнику заведения. Хочу обратить внимание и выразить благодарность Марго-работнице этого же заведения-которая всегда! с улыбкой и отзывчивостью относилась ко мне ) Что хочется еще заметить-когда эта точка носила название KFC- никогда не было проблем. Неужели ребрендинг заведения так отозвался на качестве менеджеров ??