В самом офисе вроде всё хорошо. Ожидание недолгое. Но, я приехала с района на перевыпуск карты за 420 километров. Карту выдали, вроде разблочили, сказали, что в течении дня смогу войти сама по новой карте. Приехала назад, ни в этот день не смогла, ни на следующий. Звоню оператору, она говорит нужно снять блокировку в офисе!!! Как так? Почему менеджер не сняла блок, ведь должна была видеть, что я не из города? Теперь опять ехать!!?? Я что, теперь из-за каждой проблемы должна ехать в город?? Почему нельзя решать вопросы на уровне оператора?? У него ведь есть все данные!!! Лично у меня, после всего этого, пропало всякое желание рекомендовать ваш банк. Тем более в деревне, если даже в головном офисе не могут помочь! Не дай Бог, у них проблема возникнет, а я виновата останусь!
Позвонила снова оператору, она говорит, что блокировку мне не сняли. Менеджер должна была взять у меня заявление и по нему связаться со службой безопасности. При мне! И в моём присутствии разблокировать приложение. Куда она отправляла те два коротких кода, которые я ей давала из смс, я не знаю!!? И мне снова ехать за 420 км, в город(2400+гостиница). У меня просто слов нет!!!