Samovarnaya
February 2025 •
4
Хорошее обслуживание, вкусная качественная еда, но оставьте борщ на постоянную основу, а не только на сезонное меню :(
Kulibin
October 2024 •
1
Проживали в отеле с 5.09 по 7.09. Хороший завтрак, стильный интерьер, консьерж при входе сразу помог с вещами, номер удовлетворяет всем потребностям, кроме одной, и это - кондиционер!! Именно поэтому снимаю 4 звезды, потому что для нас это было очень важно! Как в отеле 5* могут быть проблемы с данным критерием? В номере находиться было невыносимо. Во-первых, номер был снят для свадебных сборов. За день до этого, а именно 5.09 все работало исправно и именно 6.09 с утра система климат контроля просто перестала работать. Во-вторых, это отношение сотрудников ресепшн в этом вопросе. После обращения на ресепшн, сказали , что сейчас подойдет техник и посмотрит. Техника мы ждали 20 минут В-третьих, техник пришел и говорит «ой, да, система не справляется, такое бывает» Принесли вентилятор, который естественно не помог в данной ситуации. Такое бывает? В таком отеле и такая проблема на постоянной основе и на это глаза видимо закрываются.Комментарии излишни. 7.09 было все сказано администратору на ресепшн и что вы думаете? Стандартная отмазка «простите, все передадим руководству». Со стороны сервиса, как минимум в день нашего обращения нужно было предложить переселение в другой номер или хотя бы на время сборов предложить другое помещение, где эта система климат контроля работает, предложить комплимент в этот день или при выезде. Как итог: разочарование в сервисе и испорченное утро свадьбы. В высокую загрузку проблемы с данным вопросом не решаемы.