4hands
November 2024 •
1
В такой кошмар, я еще не попадала. Сломала ноготь, записалась на ремонт после работы. Пришла ко времени, на месте администратора сидел мастер, который сказал, что мне нужно подождать. Я ждала, минут через 10 решили, что можно предложить мне кофе, наверное в дар за ожидание. Вышла администратор, они при мне обсудили, что никто на ремонт клиентов брать не хочет, конечно же я была очень рада это слышать! По прошествию 20 минут моего ожидания от назначено времени вышла мастер и позвала меня, я должна была догадаться куда идти, никто не провожал, оказалось, что мастер наращивание ногтя не сделает и поэтому я должна ждать другого, об этом мне сообщил мастер, администратор не удосужился встать и сказать лично. По второму мастеру было видно, что она конечно ситуацией недовольна, рядом сидела клиентка, которая ругалась с мастером из-за отсутствия цветов в палитре без доплаты. Ноготь мне нарастили, в конце сказали, что выпиливать изнутри не будут, но следующий раз когда я буду делать, я должна сказать мастеру, чтобы он выпилил, на мой вопрос, а почему сейчас не будут, ответили, что толстый будет лучше держаться и без разницы, что от остальных он отличается. Администратор мне назвал сумму дороже, на мой вопрос почему меня не предупредили о смене цены, начали спорить с аргументом, что я сделала другую услугу(кто мне об этом сказал?). Я заплатила и ушла, пока ехала в метро увидела, какой кривой ноготь мне нарастили и расстроилась еще больше. Написала в салон, где мне долго не отвечали, а потом сказали что я ДОЛЖНА БЫЛА сразу сказать и вообще проблемы мы на видим, фото прикладываю. Так просто еще из мелочей, базы у мастеров общие, выпрашивают друг у дружки, цвета заканчиваются и с палитры их не снимают, предлагают доп услуги о доплате не говорят. В целом могу сказать, что сервис в целом отсутствует, не раз ходила в другие салоны этой сети, с таким не сталкивалась, очень расстроена, советую обходить стороной. Знаете, отношение к клиенту должно быть максимально уважительное, даже если я пришла на мелкую услугу, я в данном салоне была первый раз и вполне могла бы вернуться, если бы мне все понравилось уже на полноценную услугу, но очевидно, что здесь никто в этом не заинтересован. Дополняю отзыв: со мной никто не связался и судя по всему добавили в черный список за то, что мне не понравилась услуга😍 я все еще в шоке, что такое существует
Talk To Me
September 2023 •
5
Место, куда хочется вернутся🙏🏻 Хочу уже достаточно времени, по сравнению с центрами, которые посещала ранее небо и земля! Отличные специалисты, приятный персонал, часто попадаю на администратора Софью, очень доброжелательная и профессиональная! Очень приятная атмосфера, интерьер успокаивает, в кабинете даже если маленький аквариум)
Ramen Ten
November 2022 •
5
Очень понравилось место! Вкусный том ям, хорошее обслуживание) Спасибо))