Елизавета
5
0
subscribers
2
subscriptions
17.6K
views
К сожалению, про уровень отдыха здесь ничего не могу сказать. Потому что на уровне бронирования абсолютно хамское отношение!
Изначально позвонила 07.11 мне сказали, что перезвонят в течение вечера или уже завтра 08.11 - звонка не было. Позвонила 09.11 снова сама, не с первого раза поднимает телефон админ. Не дослушав моего вопроса о дороге к ним, на сколько высокий подъем и качество дороги к самому месту, перебивает и задает вопрос о датах. Сделав замечание о том, что я еще не договорила, меня выслушали и сквозь зубы ответили на вопросы. Далее начали обсуждать бронирование дат, задавая вопросы мне был дан ответ: «Девушка, давайте не будет растягивать время вопросами, у меня рабочий день до 17:00». Заявка висит необработанной больше суток! Клиент звонит уже повторно сам! Ужасное отношение!
Обратилась за фото на докинуты. Очень приятная атмосфера, девушка Татьяна очень внимательная, подобрала ракурс, обработала красиво фото, все рассказала и несколько раз показала перед печатью, спасибо большое ❤️ фото получились отличные
Отдыхаем не первый год здесь, но в 2024 году остались очень разочарованы, при том, что раньше всегда уезжали с восторгом и оставляли очень положительные отзывы, но не в этот раз:
1. Про заезде, нас встретила блондинка администратор, хотя бы для приличия можно было улыбнуться. Мы приехали компанией и бронировал коттедж и номер один человек. Эта женщина настолько некомпетентна и из-за того, что она не могла головой сообразить, что нужно искать бронь на фамилию, которую мы назвали, а не по паспорту каждого отдыхающего, с недовольной физиономией показывала всем нам, мол «ну вы и придумали, бронировать на одного человека все». Руководство, донесите до сотрудника, что это ее работа - разбираться, подсказывать и помогать во всех вопросах вашим гостям. А еще напишите скрипт, как сотрудник должен встречать гостей, потому что экскурсия проведена чуть ли не с закатывающимися глазами на листочке, дамочка показывала ручкой «это ваш корпус, это столовая, тут к морю идите»🤦🏻♀️
2. У одних из нашей компании был жуткий запах канализации, администрация обвиняла самих гостей «ну вы сами выбрали такую категорию номера» об этом вы почитаете подробнее в другом отзыве, там вообще песня))))
3. Зайдя в ваши новые номера категории комфорт, случилось ожидание/реальность
На сайте дорогой, комфортный, в бежевых тонах номер, с большой хорошей кроватью, стильным дизайном. По факту серый, с дешевой низкой, неудобной кроватью и матрацем. На вопрос администрации «как так получилось?» ответ убил: «Вы что не видели, что на сайте это компьютерная графика, почему вы не попросили фото, когда бронировали?» Вы неадекватные?! Как будто с другой планеты свалились, зачем выкладывать на сайт фото, чтобы люди потом просили настоящие?!
4. Бассейн грязный, скользкие бортики, дно поднялось
5. График работы - у бассейна написано до 20:00, но выгоняют всех в 19:00
6. Интернет не работает, напор воды ужасный, а также убрали магазин, это стало огромной глупостью. Складывается впечатление, что собственники и сотрудники ненавидят людей и специально не улучшают, а ухудшают условия.
Минусов очень много, отдых не стал до конца испорчен только благодаря нашей компании, которая поднимала настроение друг другу.
Альтаир, вы большое разочарование, никогда больше никому не посоветую. От администрации зависит очень много, и когда ваши сотрудники обвиняют в абсурдных вещах во всем гостей, это повод задуматься о смене коллектива.
Обожаем этот ресторан 😍
Отмечала и свое день рождения и еще мамин юбилей. Все на высшем уровне. Начиная от брони и обсуждения меню банкета, заканчивая обслуживанием и поздравлением официантов. Спасибо вам большое за вашу работу и труд ❤️
Самое лучше мясо в городе 100%, всегда свежее. Очень хорошая и остальная продукция, очень любим ваш магазин. Всегда выходим с отличным настроением. Спасибо вам ❤️