Очень не клиентоориентированный подход! Прошлым летом брала велосипед, сервис был лучше, но в этом году общение с менеджерами в вотсапе доставляет только дискомфорт и проблемы.
1) убрали слот доставки с 19:00, в будни работают и встретить курьера с 16:00 нет возможности. На просьбу, можно ли загрузить велосипед последним, чтобы курьер приехал ко мне последним, получила ответ, что нельзя выбрать точное время. Но я и не просила точное время
2) была допущена ошибка в номере дома, попросила исправить, написали, что передали курьеру. По итогу этого не произошло, курьер ехал не к тому дому.
3) у велосипеда спустило заднее колесо, но выезд мастера нужно не только оплачивать отдельно, но и предоставлять отдельное помещение. При этом на сайте указано, что если подключить тариф защита, никаких штрафов нет, менеджер в чате пишет, что есть. И отсылает к договору. Где верная информация, разбирайся сам
3) Чтобы оформить возврат нужно несколько раз объяснить менеджеру, в какую дату тебе удобно.
4) Долгие ответы в чата, при этом ранее указанную информацию в переписке не учитывают.
5) Раньше вместе с велосипедом предоставляли замок, сейчас привезли без него, при этом не уточняли этот момент. Если бы знала раньше, заранее приобрела бы замок, чтобы не думать, как оставить велосипед.
HookahPlace
May 2024 •
5
Приятное место для отдыха, уютная атмосфера, большинство сотрудников очень доброжелательные и ответственные.
Можно заказать еду из соседнего ресторана, блюда очень вкусные, кальян достойный
Рекомендую!
Vasilchuki Chaihona № 1
May 2024 •
5
Приятное место для отдыха, хорошее меню, каждый сможет найти блюдо на свой вкус. Вежливый персонал, есть 2 зала: с кальяном и без
Beer Commune
March 2024 •
5
Супер обслуживание! Максимально вежливый персонал и очень большой выбор на любой вкус
Klava Studio
July 2023 •
5
Хожу в салон уже полгода, прекрасный мастер Офелия, делает качественный маникюр и покрытие. У меня были проблемы с отслойками, но Офелия нашла подход! Теперь каждый день любуюсь своим маникюром. Рекомендую этого прекрасного тактичного мастера своего дела!
Optik-u
May 2021 •
5
Обращаюсь в Оптик-Ю не в первый раз, всегда прекрасное обслуживание, только качественные и модные оправы по доступным ценам. У меня довольно сложный рецепт для линз, но в Оптик-Ю всегда есть возможность заказать нужные линзы, при этом не ждать их потом миллион лет!
От всей души рекомендую посетить этот салон оптики