Ashan
June 2021 •
1
Не первый раз возникает конфликт с кассиром Мартьяновой Ларисой. Обычно если упаковываешь товары в целофановые пакеты и приносишь их на кассу - кассир сама вытаскивает товар из пакета, пробивает, а затем также складывает в пакет. Лариса же отказалась меня обслуживать пока я не выложу все товары из целофана (а это были четыре булочки и молочный коктейль). У вас изменились стандарты обслуживания??? В прошлый раз также не совпадала цена на ценнике/на кассе (так происходит у вас к сожалению часто) я попросила убрать товар из чека так как цена оказалась не та. В грубой форме Мартьянова сказала что это не её проблемы и что она пробьёт так, а с претензиями в пункт обслуживания. Я в шоке. Я понимаю непереклееные ценники, большие очереди, но хамское общение с покупателями. Наверное стоит провести разъяснительную беседу с сотрудником, как думаете?
Kistochki
May 2021 •
1
Спасибо за полые нарощенные ногти! Отрицательный отзыв был удален из группы салона в контакте поэтому пишу тут. История началась 1 мая. Нарастила я ногти в салоне на Большевиков. 13 мая у меня ломается ноготь на большом пальце. Смотрю я в место отлома, а там - пустота. Пишу в отдел качества, а там говорят: "ну знаете, технология нарушена, да. Срок гарантии вышел (10 дней) приходите мы переделаем за пол цены. Я возмутилась - почему я должна платить за исправление некачественной работы вашего ТОП мастера? (Мастер Ожован Лола.) 10 дней прошло, ничем помочь не можем. Вечером, придя домой, у меня буквально полилась база из другого большого пальца. Я снова обратилась в отдел качества. На этот раз поняв что ситуация действительно очень не хорошая меня пригласили на переделку больших пальцев. Бесплатно. Переделали. 16 мая снова ломаются ногти. Под ними опять сырость и непросушка базы. Отличная среда для развития инфекции и грибка. Снова обращаюсь в отдел качества. Приглашают в салон. Попадаю на переделку снова к Лоле. Переделала с нуля. Спасибо. По итогу хочу предостеречь тех кто еще не пострадал от услуг этого салона. Отзывы в контакте зачищают оставляя только положительные (мой заключительный положительный отзыв о переделке удален не был) уверена что таких пострадавших у них очень много. За весь этот ужас я отдала 3000 рублей. И смех и грех. Такой крупный казус у меня впервые Пользовалась услугами салона несколько лет - мелкие косяки были, но сравнительно низкая цена их сглаживала. Фото также прикрепляю. Жаль что видео нельзя прикрепить. Ps/написала я отзыв в группу снова. Не проходит и двух часов - отзыв снова удален + удален и мой положительный отзыв. Кому же хочется терять клиентов, правда? Это бизнес и ваше здоровье здесь никого не интересует. Скрин также прикрепляю. Мораль: Скупой платит дважды. Хотите сохранить свои ногти здоровыми и красивыми - обходите стороной студию Кисточки.