Avenue Apart na Malom
July 2024
3
Отель понравился. Дорого, но в Питере сейчас все дорого. Красивое новое здание, вежливый рецепшен. Немного далековато от метро. Номера слегка разные и не всегда соответствуют картинке в Яндекс Путешествиях. Но не работали кондиционеры! Еле дуют и не охлаждают комнату. При этом на улице было +28. Я поменяла 3 номера, ни в одном кондиционер не работал нормально. Девушка на ресепшене сказала, что в некоторых номерах уже есть нормальные кондиционеры, но списка таких номеров у нее нет, так как он у главного инженера. Это было очень непрофессионально со стороны отеля. Мне обещали, что мастер придет починить мой кондиционер на следующий день, но никто не пришел. Скандала не было только благодаря тому, что девушка была предельно вежлива и искренне сочувствовала моей ситуации. За такие деньги кондиционер должен работать. Прошу исправить ситуацию.
Ariya
July 2024
1
Хамство администратора Русланы. Отель бюджетный, номера скромные, но все же есть все необходимое + удобное местоположение. Жили здесь с 19 по 21 июля 2024 с подругой. Общение с администраторами в первый и второй день не вызывало нареканий. Но на 3 день 21.07.2024 появилась Руслана. Человек ходит с постоянно недовольным лицом, позволяет себе неуместные смешки и замечания в адрес посетителей. Не берет служебный номер отеля, когда по нему звонят, перезванивает минимум через час. На нашу просьбу оставить чемоданы в отеле, нам было сказано, что можно, и это будет стоить 200 рублей. Когда Руслана узнала, что заберем мы чемоданы в разное время, цена выросла до 400. Не уверена, что правило было придумано не самой Русланой. На прощание нам было довольно невежливо сказано не опаздывать, хотя мы никоим образом не давали повода усомниться в своей пунктуальности. Когда вернулись мокрые после дождя и спросили, можем ли мы где-то переодеться в сухое, Руслана никоим образом не попыталась пойти навстречу или хотя бы изобразить сожаление от невозможности помочь (дать нам переодеться прямо в багажной комнате было простым и необременительным решением, лежавшим на поверхности). Когда я забирала последний чемодан вечером и подошла к кулеру попить, Руслана все тем же недовольным тоном сказала, что кулер для посетителей, отметив в мой адрес «наглость второй счастье», что я считаю недопустимым. Предполагаю, что руководство отеля дало бы мне попить, чтобы я вернулась в отель (3К за ночь явно больше, чем 20 рублей за стакан воды). Уважаемое руководство отеля, вероятно, Руслана не может работать на занимаемой ею должности, потому что она отпугивает ваших клиентов и сводит ваши усилия на нет. Прошу содействовать решению ситуации.
Notary Frolkin A. V.
August 2023
3
Очень неприветливый и даже грубый персонал. Пришла в июне 2023 года, чтобы переоформить доверенность (до этого оформляла в другой фирме). Женщина в кабинете была очень неприветлива, забрала паспорт и попросила подождать за дверью (что, я так понимаю, делать по нашему законодательству нельзя). Я хотела добавить в доверенность новые пункты, планировала продиктовать ей, но она сказала выйти за дверь и отправить все по WhatsApp. На мой вопрос, почему она без моего ведома уменьшила срок действия доверенности, который я просила прописать (в другой фирме мне сказали «хоть 100 лет поставьте»), она сказала, что моей маме много лет. Зачем мне на нее такая доверенность. Это было крайне неприятно. На вопрос, где туалет, был дан крайне неясный и дерганный ответ. Остальные сотрудники разговаривали нормально, но так как доверенность мне составляла эта женщина, осталось очень неприятное впечатление от посещения этого места.