Kari
August 2023
1
Магазин на Гоголя 16/1. Не часто я его посещала, но без покупки я не уходила. Нравился персонал, ассортимент. Но сегодня я разочаровалась. Зашли с дочерью и внучкой, мне нужен был рюкзак, дочери обувь. Я нашла рюкзачок, который мне понравился, стоимостью 2199 рублей, на ценнике была желтая бирка - 30% и ниже мелким шрифтом "от цены на ценнике" (это я заметила позже, после покупки). При оплате продавец озвучила цену 2199, на вопрос - а скидка? ответ - это со скидкой. Я сказала, что у меня ещё есть бонусы, хотела продиктовать номер телефона, в ответ услышала, что сейчас начисление и списание бонусов происходит только через приложение, которое нужно установить. Так как с нами была маленькая внучка 3-ех лет, и она уже устала, я не стала тратить время на установление приложения, оплатила покупку. В тоже время, что мы находились в магазине, дочь выбрала 2 пары обуви, но 1 пара не подходила по размеру. Выяснив, что в магазине в Роял парке есть соответствующий размер, поехали туда. Каково же было наше удивление, когда впереди стоящая в очереди на оплату покупки девушка по номеру телефона воспользовалась своим правом списать накопленные бонусы, и у неё это удалось! Я полагаю, что в каждом сетевом магазине единые правила, выполнение или невыполнение которых зависит от компетенции сотрудника, и очень жаль, что мне, да и другим тоже довелось с таким неграмотным сотрудником столкнуться - а это испорченное настроение, излишне оплаченные деньги за покупку.