Чайхана Пахлаван
November 2024 •
1
Ходим регулярно ужинать в выходные вместе с друзьями,т.к. в Пахлаване есть хорошая игровая для детей. В последний раз нам сделали замечание , что дети беги из игровой и могут столкнуться с официантами. На что мы ответили, что надо были просто посадить нас рядом с игровой и все. Ну ладно, сегодня, 10 ноября, подруга при мне позвонила и попросила столик прямо около игровой, чтобы было видно детей, а они, соответственно, видели нас, спокойно играли и не мешали ни официантам, ни другим посетителям. "Хорошо" Сказали нам. В итоге мы приходим, составлены два стола, с которых игровая вообще не просматривается. При этом столы около игровой не заняты и значков "стол забронирован" На них не стоит. На наши возмущения администратор Ирина нам сказала, что на тех столах любят сидеть ГОСТИ, а этот стол они заняли для нас. А мы не гости?? Ок, говорю я, тогда не делайте нам замечаний насчет того, что дети мешают официантам, раз проигнорировали наши просьбы . "Тогда сидите там в игровой и следите за детьми" В хамской манере отвечает Ирина. Я просто выпала от такого общения и себе под нос сказала, что , видимо, стоит позвонить Роману (хозяину заведения, по совместительству хозяину Каравеллы и Робинзона) , понимаю, что в условиях дефицита кадров Роман особо ничего и не сделает, но просто растерялась от такого поведения. На что Ирина не смутилась и в мое отсутствие сунула друзьям памятку по проведению детей с посылом что вот, она права, а мы какашки. Я понимаю, что наши дети - наша ответственность, но в компетенцию администратора входит обязанность сглаживать конфликты, считаю профессиональным поведением было бы просто извиниться, быстренько организовать нам стол около и игровой и сохранить репутацию заведения К слову, через 20 минут они составила два стола в один именно в той зоне, где мы просили, но для других гостей