Таня Шулакова
3
2
subscribers
0
subscriptions
18.5K
views
Господи, я не видела сервиса хуже. Был заказ накормить небольшой офис. Заказали прилично заранее, за пару дней до доставки. Утром позвонили уточнить, все ли ок, нас заверили, что привезут вовремя, все хорошо. В итоге заказ опоздал почти на полтора часа. Но возмутило меня не это, - у всех бывает - а работа диспетчера. Заказ опаздывает на 5 минут, я звоню, диспетчер извиняется и тд, кладу трубку. через полчаса звоню снова и слышу, что мой номер перекинули на автоответчик. Я перезвонила с другого. Диспетчер ответила и сказала, что водитель уже уехал с нашим заказом и скоро будет. Через 40 минут выяснилось, что и второй номер тоже теперь в блоке. Когда водитель приехал, мы выяснили, что в тот момент он благополучно ожидал выдачи заказа, пока диспетчер рассыпалась в обещаниях, что он будет через 15 минут. Прошу провести беседу с сотрудницей, которая была на телефоне 21.02 на предмет лжи клиентам и закидывания номеров в блок на автоответчик.
От лица нашей компании выражаем искреннюю благодарность коллективу РЦК за весомый вклад в развитие нашей производственной системы и поддержку в рамках участия в национальном проекте "Производительность труда". Проект по внедрению принципов бережливого производства в нашей компании - ключевой шаг на пути к повышению эффективности и конкурентоспособности.
Особенно хочется отметить высокий профессионализм специалистов Центра, их глубокое понимание особенностей нашего бизнеса и умение адаптировать передовые практики под наши нужды. С самого начала они активно участвовали в процессе внедрения изменений. Наставничество сотрудников РЦК помогло нам выявить скрытые резервы, оптимизировать процессы и повысить производительность.
Мы благодарим РЦК за развитие человеческого капитала нашей компании - внедрение бережливых технологий стало не только эффективным инструментом нашей работы, но и важным фактором в обучении и мотивации наших сотрудников. Каждый шаг сопровождался грамотной поддержкой и четкими рекомендациями, что позволило нам достичь высоких результатов в короткие сроки.
Сотрудничество с РЦК стало для ООО "ПК Калкулэйт" ценным опытом, и мы уверены, что внедрение полученных знаний будет продолжать приносить положительные результаты в будущем.
это магазин с провинциального рынка, я удивлена, что он выживает в центре спб. внутри воняет так, что голова кружится, продавцы не знают слов "здравствуйте", "до свидания", "спасибо". покупаю тут только мясо, тк оно хорошее по качеству при хороших ценах в сравнении с супермаркетами. да, обвешивают внаглую, просто просите чуть больше чем вам нужно. по цене все равно выйдет не дороже чем за любое другое хорошее мясо.