Усанова Полина
4
0
subscribers
0
subscriptions
27.3K
views
8 марта 2025 года зашла в магазин, ожидала своей очереди. В магазине, кроме меня, был один покупатель. Из 3 продавцов одна была на улице, вторая варила кофе, и только третья обслуживала покупателя. Ни от кого из трёх девушек не дождалась внимания. Вошедшая с улицы продавец не поздоровалась. Другая девушка- продавец вела неторопливую беседу с покупателем на личную тему. Временем слушать чужую беседу при равнодушном отношении продавцов не располагала, пришлось уйти. Для такого ценового сегмента (явно выше среднего) уровень обслуживания должен быть иным.
Побывали в этом отеле в июле 2024 года
Советы тем, кто планирует отдых в Венере:
Взять из дома верёвку и прищепки. Хорошие сушилки для белья только в номерах повышенного класса, поэтому пришлось докупать верёвку и прищепки в магазине напротив отеля
Достоинства отеля:
АНИМАЦИЯ!!! Ребята просто потрясающие (Дима, Рита, Аня, Ника и ещё несколько ребят), они постоянно работают на 200%, ни детям, ни взрослым не дадут заскучать! Причем работают и на территории отеля (бассейн, бар), и на пляже. Все танцевальные марафоны, водное поло в бассейнах, встречи с героями мультиков, аквааэробика, кинотеатры у бара, вечерняя анимация для взрослых - всё, что они устраивают - просто прекрасно, огромная им благодарность за такой подход, очень будем скучать! Самые лучшие аниматоры. Программа отеля очень насыщенная, и именно ребята справляются и реализуют её на ура
Местоположение. Всё в шаговой доступности - 3-5 минут до моря пешком, 10-15 минут езды до парка аттракционов Византия, 30 минут езды до аквапарка тик-так, дельфинария, парка "солнечный остров". Возле отеля нешумно, спокойно, есть магазинчики и остановка общ. транспорта. Через дорогу Венера строит ещё один корпус, но никакого шума мы не заметили
Питание. Не верьте ни единому комментарию про плохую еду, питание шикарное, никогда не успеваешь почувствовать голод в течение дня. Всё разнообразно, есть диетические блюда, всегда несколько видов мяса, салатов, гарниров, пирожных. Выпечка очень вкусная! Есть кофемашины, безлимитное мороженое в столовой, безлимитный бар с газировкой, лимонадом и пивом, а также платный бар. В каждом корпусе на первом этаже - кулеры. На территории бара можно бронировать столики, заказывать суши, пиццу и прочее.
На территории отеля работает проф. массажист, по личному опыту - результат замечательный, бюджет приятный. Также у бассейна есть башня, где заплетают афрокосы, канеколоны и т.д.
Чистота уборки. Полотенца меняют раз в 2-3 дня, постельное - вроде раз в 5 дней, полы моют даже на балконе, всё чисто и хорошо
Есть утюг и гладильная доска на этаже, возможность платной стирки вещей, бесплатного проката транспорта (от колясок и самокатов до сапбордов, велосипедов и т.д), также детская комната, фитнес, комната плейстейшн
Бассейн, чистый, со ступеньками, есть детская зона, а также на территории бассейна всегда дежурит спасатель и следит за порядком, чтобы не бегали, не прыгали в детскую зону, не приносили стеклянную посуду и т.д. Бассейн без подогрева, но никто и не жаловался на холодную воду, всё прекрасно
Собственный пляж, очень вместительный, с шезлонгами, душем, уборной. Есть платные точки питания, массаж. На пляже хорошо убираются, есть деревянные трапы, чтобы не идти по раскалённому песку. Каждое утро аниматоры проводят на пляже танцевальный марафон, ещё бывают дискотеки с приглашенными кавер-группами и пенные вечеринки
Недостатки отеля:
Самое неприятное, что случилось - не был заказан трансфер из отеля на вокзал. Мы заблаговременно (около 3 дней до выезда) подходили на ресепшн забронировать время, нас записали на бумажке, а в назначенное время оказывается, что никто о нас и не в курсе, в списках на компьютерах нас нет. Это могло стать проблемой, потому что такси периодически неохотно принимает заказы в Витязево, им выгоднее ездить по центру города. Трансфера на нас нашлось, но такси приехало, осадок остался.
Отель достаточно масштабный, но столовая (большая, вместительная причем) не в состоянии такое количество гостей "потянуть". Зачастую приходилось потратить до 10 минут, чтобы найти свободный стол. Стоит упомянуть, что есть две категории браслетов постояльцев - синие и белые. Синие браслеты - представители 1 и 3 корпуса, белые - 2 и 4 корпуса. И едят разные браслеты в разное время (например, синие завтракают с 8 до 9, а белые - с 9 до 10), и так всегда на завтраках, обедах и ужинах (на промежуточное питание не распространяется). Дело в том, что синие браслеты не совсем понимают, что, предположим, в 9:30 утра их уже не должно быть в столовой, потому что время другой "смены", поэтому столовая не выдерживает, и люди продолжают стоять. Администрации стоит больше внимания уделить этому вопросу, чтобы люди грустно не бродили по залу, смотря, как другие едят
Почему именно 2-й корпус сделали "козлом отпущения" и стали складывать туда все гигантские плавательные фигуры и ставить коляски? Заходишь, и тебе открывается картина в виде 5 колясок, гигантских фламинго, крокодилов, черепах в надутом состоянии. Стоит как-то распределить это пространство, а не все 4 корпуса отправлять во второй
Срочно нужно урегулировать проблему нехватки шезлонгов. При заселении нам обещали, что будут забирать личные вещи и полотенца с "забронированных" шезлонгов, на которые никто не приходит. С тем посылом, что нельзя занимать шезлонги, если на них не планируется проводить время. В итоге - в 8 утра, когда люди идут на завтрак, они сгружают вещи на эти шезлонги, тем самым их занимая, и всё. В 8:15 мест нет. В 2 часа ночи (бассейн закрывается в 21:00) на половине шезлонгов продолжают лежать вещи. Пару лет назад, говорят, эти вещи сгружали в "потеряшки", а сейчас администрации как будто бы всё равно. Кто-то буквально связывает полотенцем по 2 лежака, чтобы потом на них прийти. Спасатель разрешает размещаться на лежаках, где лежат только полотенца отеля, но это не решение проблемы оставления вещей.
Что нам как гостям особо НЕ мешало, но администрации стоит уделить отдельное внимание:
Стоит проверять посуду на предмет трещин
Доп. спальные места (раскладушки), доски у которых весело трескаются. Стоит взять что-то покрепче:)
Убирающему номера персоналу стоит уделять внимание зеркалам и разным горизонтальным поверхностям (тумбы, надкроватный интерьер быстро пылились)
Персоналу столовой стоит быть деликатнее. Официанты оповещают за 5 минут до конца приема пищи, что они закрываются, и всё это без пожелания приятного аппетита, резко и не очень приятно. Гости понимают, что столовая закрывается, чтобы персонал мог поесть и чтобы подготовить зал к следующему приему пищи, но можно сообщать о закрытии чуть аккуратнее, учитывая постоянную проблему с "синими браслетами" и нехваткой мест
Стриглась у мастера Юлии. Очень красивая и аккуратная стрижка с учетом всех моих пожеланий. Однозначно рекомендую салон и мастера.