Так особо и не поняли какое там обслуживание, так как не пустили в магазин за 11 минут до закрытия. По законодательству РФ вы обязаны обслуживать клиентов и держать двери открытыми до 22:00, как у вас и написано, в магазины можно заходить даже за 1 минуту до закрытия. Для чего открывать магазин, чтобы нанимать хамских охранников и не пускать клиентов в магазин!? Было бы не так и обидно, если бы нам спокойно объяснили, что консультанты готовят магазин к закрытию и не могут обслуживать клиентов, а не хамить.