Анастасия С.
5
0
subscribers
0
subscriptions
63.3K
views
Отвратительное отношение к клиентам! Сегодня хотела отправить посылки авито, стала свидетелем неприятной ситуации, женщина в пункте выдачи грубо разговаривала с клиентом и не было желания решить его проблему, когда подошла моя очередь, разговаривала в грубой форме и со мной. На что я попросила оставить агрессию при себе.
Ставлю две звезды только за то, что менеджер был очень заинтересован, помог с выбором и присылал примеры диванов. Ситуация: сделала заказ онлайн (диван)с доставкой перед новым годом 12 ноября, менеджер обещал что в течении месяца уже все должно быть готово.(тк диван нужен был к нг) В итоге, сегодня уже 24 января, срок был до 23 января, до сих пор так никто и не связался. Звонила много раз на горячую линию. Но результата это не дало. Не рекомендую данную компанию, не выполняет свою работу в срок
Отличное место, большой выбор цветов, красивые букеты, чтобы порадовать близких) не первый год обращаюсь в этот цветочный, всегда оперативно отвечают, вежливые) вовремя доставляют!) рекомендую!)
Выбирала компанию по хорошим отзывам, но мне не повезло или плохие отзывы не публикуют (сталкивалась с подобным)
Основную мебель заказали в другой компании, но тк они не делали мебель в ванную и туалет, пришлось искать что то другое и выбор пал на ТФМ
Супруг принимал замерщика, на моменте составления дизайн проекта все было ок
Но когда пришел установщик, я была мягко говоря, в шоке. Тумба под мойку была не по размеру, ну это ладно, но то, что замерщик неправильно, как оказалось, замерил стиральную машину (для меня это было вообще удивлением), установщик присверилил полку, которая должна была выниматься над инсталляцией, поцарапанный фасад. И в этот же день установщик намазал нам крышу унитаза клеем, который я еле оттерла и все равно получилось, что крышка осталась с потертостями
. Написала об этом в компанию, сказали передадут руководству, но никакой обратной связи не получила, даже в виде извинений за порчу.
Договорились переделать детали, которые были с царапиной и которые просверлили и исправить размеры тумбы под стиральную машинку и под раковину.
Ну думаю все должно быть теперь нормально.
Приходит снова , передали фасад поцарапанный и тумбу под машинку, а одну сторону ящика нет, но сказал , что поставит заглушку. В итоге никакой заглушки
Прикладываю фото . И в этот день не привезли детали еще для сборки мебели. Звонил кто то из сотрудников, приносил свои извинения и сказал в качестве извинений за косяки что то подарят. Ну также тишина, как и с хотя бы извинениями за испорченную крышку унитаза. В целом то подарки нам и не нужны были, но это все таки не по человечески по отношению к клиенту
В итоге только в 3й раз все сделали
И то. В итоге так и не залепили место там, где была просверлена тумбочка над инсталляцией, дверцы с нажимным механизмом открываются туго и неудобно
Не учли моменты как будут открываться дверцы в некоторых тумбочках(хотя на этапе создания дизайн проекта все проговаривалось). Говорили что нибудь подумают по поводу того, как открывать одну дверцу, тк там вообще не за что открывать, только за замок с ключом, на которвй она закрывается. Ну и тоже тишина
Как итог, потрепали нервы знатно и я больше никогда не обращусь в эту компанию и не посоветую своим знакомым.
Если сравнивать качество сделанной работы и отношение к клиенту в тфм и в другой, где мы заказывали шкафы и кухню. Небо и земля.
2 звезды ставлю только за то, что в принципе сделали.
3 звезды поставила только потому, что несколько лет назад идеально убрали квартиру после капитального ремонта. Так бы поставила 1.
Начну сначала, нужна была генеральная уборка в Новостройке. Супруг проводил первую встречу на квартире, сказали все моют под ключ + стены и потолки. Ну мы и так понимали, что должны были все сделать отлично, тк уже работали с ними. Но в этот раз не повезло, когда супруг встретил сотрудников в день уборки, лежал мусор на полу,супруг был в другой комнате, когда они начали убираться и кто то сказал "мы что должны еще мусор выносить". Хотя это входит в стандартную уборку.
В итоге когда принимали работу, в целом визуально действительно оказалось чисто. Но потом при дневном свете я увидела грязные потолки , хотя для меня ключевым моментом для вызова клининга был именно потолок и стены. Написали сотруднику, чтобы приехали и помыли.. Я вообще изначально предполагала, что вымоют целиком и как приехали, женщина сказала "если честно, про потолоки нам вообще никто ничего не говорил". Это цитата
Потерли в местах, где увидели грязь и где я ее видела
Но потом, снова при дневном свете было много разводов и строительной пыли, так я сама помыла потолки целиком. Хотя отдали за это деньги, а каждый раз приглашть потереть в каком то месте, проще самой уже сделать
Входную дверь вообще не помыли
Перемывала плинтуса черед пару дней после клининга, вода была черная
Аналогично и с межкомнатными дверями
На плитке на полу много где оттирала излишки затирки
В углах было плохо помыто
Под кроватью вообще не мыли
В общем, в этот раз недовольна уборкой и считаю, что зря отдала деньги. Проще было самой убрать, тк в итоге все перемывала. Раньше рекомендовала вас , сейчас не буду и сама больше не хочу обращаться.
Хочу добавить, что парень, как я поняла менеджер, когда приезжали во второй раз, был очень любезен и говорил, чтобы если что обращались. Ему за это спасибо.
Что то фотографировала, надо было все сфотографировать, где была грязь
Грязная вода, это после того как помыла только плинтуса
Хотела бы оставить жалобу! Сделали заказ в праздничный день 8 марта. Заказ сделали за несколько часов до времени доставки. Чтобы понимать ко скольки принесут заказ. Пока занималась ребёнком, мне 2 раза позвонили из доставки , я перезвонила через 7 минут, на что мне девушка ответила, что она не могла дозвонится до меня полчаса и отменила заказ! Кошмар! Испортили праздник!!! Девушка нагло наврала, что не могла дозвонится до меня полчаса, когда я почти сразу перезвонила. А для уточнения заказа не сразу позвонили, как я сделала заявку, а через 2 часа.
