Rds Stroy, office
November 2024 •
1
Берут по каким-то каналам лиды и спамят звонками. С такими "товарищами" лучше не связываться.
Originalam
February 2022 •
1
Вообще это какой-то ад по взаимодействию. Сдали принтер в ремонт 20.01. Проблема в том, что ролики стали трещать и ошибка 034503 на принтере периодически вылетать, да и СНПЧ уже пришло время поменять, мы много печатаем, решили на бесчиповую. Поскольку печати у нас много и принтер работает просто постоянно, то проблем с печатающей головкой никаких нет. Далее было несколько звонков с нашей стороны с попыткой узнать что там с диагностикой, а результатов нет, каждый раз информация о том, что диагностика скоро будет. В итоге только 01.02 позвонили и начали разговор с того, что нужно обслуживание СНПЧ, чего его обслуживать, мы его сразу сказали, что надо поменять. Фееричным пунктом было то, что по результатам диагностики нужна прочистка печатающей головки. Ну конечно нужна теперь, когда он у вас стоял 1,5 недели. Менеджер попытался сказать, что в течение этого времени принтер диагностировали и он печатал. Смешно конечно. Но это еще не все, попросил прислать на согласование список работ на почту. Ничего не прислали, позвонил через 2 дня (04.02 утром), спросил чего не шлете список, прислали через 15 минут после звонка. На письмо ответил, что все согласовываем, кроме прочистки головки, так как эту проблему сотворил сам СЦ, выставляйте счет. 04.02 никакой обратной связи, потом выходные, в понедельник также никакой обратной связи. Вот 07.02 написал очередное письмо планируется ли нам что-то ответить, естественно, пока ответа никакого нет, наверное до очередного звонка.