Queen Ann Hotel
April 2024 •
3
Мы - группа друзей из Казахстана, состоящая из трех человек, выбрали этот отель, учитывая многочисленные положительные отзывы. Но есть свои плюсы и минусы: Мы были удовольны чистотой номеров, прекрасным интерьером и удобным расположением. Тут есть хорошее спа, бассейн, пляж через дорогу с удобными шезлонгами. Вид из окна придавал особый шарм нашему пребыванию. Однако не можем не отметить несколько негативных моментов, которые серьезно повлияли на наше впечатление. Особенно огорчило качество завтрака. На 4й день отпуска мы посетили ресторан для завтрака дважды и не смогли насладиться вкусным утренним приемом пищи. Выбор фруктов был очень маленький, а также отсутствие местных экзотических фруктов, таких как манго или драгонфрукт, нас разочаровало. Заказав сосиски с яичницей и беконом, мы обнаружили, что сосиски были пресными, а бекон - слишком сухим и не свежим. Это был первый раз в жизни, когда мы попробовали такие невкусные сосиски. Взяли пасту корбонара, бекона в блюде не было от слова совсем. Макароны оказались жесткими, как будто недоваренными, а сам соус также оставлял желать лучшего. На 3й день мы заказали ланчбокс, так как не успевали позавтракать, уехали рано утром на экскурсию. Нам дали всего лишь два кусочка хлеба с непонятной невкусной колбасой, два маленьких пустых круасана и немного фруктов. Таким завтраком мы не наелись, и половину даже не захотели есть. Про удовольствие от еды уже не говорю. Кроме того, нам довелось столкнуться с неприятным инцидентом во время нашего пребывания. Попытавшись воспользоваться велотакси до отеля, мы столкнулись с нечестностью со стороны водителя, который начал требовать плату в пять раз превышающую изначально обговоренную цену. Мы не соглашались платить в 5 раз больше. Водитель начал очень громку кричать на нас, хватать за руки, засовывать деньги которые мы давали за шыворот и в общем вел себя как бандит. В такой неприятной ситуации мы надеялись что отель поможет нам, но на деле отель просто встал на сторону данного вымогателя. Охранник отеля не проявил никакой реакции на агрессивное поведение водителя велотакси. Даже когда тот начал хватать и дергать нас за руки, а также переграждал нам путь к отелю, охранник оставался пассивным наблюдателем. Спрашивается зачем он тогда вообще нужен? Для красоты? Представитель отеля, девушка с ресепшена не только не сумела нам помочь,но и не пыталась ничего обьяснить или поговорить с водителем и просто просила нас заплатили деньги. Ее фраза "это же всего 4 доллара" вообще нас ошарашила. То есть если вас обманывают, вымогают деньги, кричат и применяют физическую силу то с этим ничего не нужно делать, если это всего 4$. По ее мнению мы должны были просто заплатить этому полубандиту и на этом все! Нас очень растроил этот инцидент и тут дело вообще не в деньгах. Мы каждый день тратим деньги, покупает подарки родным, кушаем в заведениях, берем фрукты. Но когда нас нагло дурят, вымогают, кричат, хватают и дергают за руки это неприемлимо. Отель никак не помог нам в нашей ситуации жертвой которой может стать каждый. Данный инцидент огорчил смазал впечатления от приятного отдыха. Мы уверены, что в таком престижном заведении должны быть предприняты соответствующие меры для решения подобных ситуаций, и нам очень жаль, что мы не получили должной поддержки от отеля. Надеемся, что администрация отеля примет меры для улучшения качества обслуживания и предотвращения подобных инцидентов в будущем.