Покупали в Асконе матрас 6 лет назад. За это время у матраса вылезли некие косяки. Мы с супругой, будучи по делам в "Лето" проходя мимо Аскона решили зайти (если честно, присмотреть новый матрас в качестве будущей покупки). В процессе разговора с менеджером Денисом, упомянули про косяки с нашим старым матрасом. Каково же было наше удивление, когда оказалось, что наш старый матрас подпадает под гарантийный случай (не очень удачная модель с известными "болячками"). Денис проверил по базе нашу старую покупку, данные того матраса и предложил обратиться на горячую линию для решения вопроса. При этом посоветовал для замены (если вопрос решиться в нашу пользу) брать модель не идентичную нашей старой, а другую, которая работает без нареканий. Так мы и сделали. Связались с горячей линией, отправили им фото матраса и его бирок, и описали проблему. Через пару-тройку дней нам сообщили о том, что наш матрас будет заменен по гарантии. Что и было сделано с бесплатной доставкой-распаковкой и бесплатной утилизацией старого матраса. Сказать что мы остались довольны - это ничего не сказать! Как по мне, то это сервис очень высокого уровня! Отдельное СПАСИБО менеджеру Денису!!! За высокий профессионализм, желание вникнуть в проблему и неоценимую помощь в её решении! Без него мы бы потратили кучу денег на то, что по итогу получили бесплатно! Свой следующий матрас мы опять купим в Асконе!
P.S. Это не реклама и не заказной отзыв. Мне просто захотелось сказать слова благодарности человеку, который нам помог...
P.P.S. Заказ МГДБ/0979 и ТДЧК- 000734883 , визит 15.03.2024, менеджер Денис.
