Paris Nail
May 2022 •
1
Save
Продали некачественный товар. Отработка негатива не налажена абсолютно, для такой крупной организации можно нанять нормального маркетолога, но, видимо, это не нужно компании. По товару - жидкость была застывшей, ожидала быстрого обмена на другой качественный товар, но начался цирк. Продавцы не знают, что делать. Потом были заявления и комиссии по оценке этого несчастного клея. После комиссии через пару дней позвонили, сказали ОПЯТЬ прийти писать заявления на возврат денег. Мне нужно ехать в другой район, чтобы опять писать бумажки, когда все данные, в том числе банковской карты, у них есть. Потом еще неделю ждать. И по интернету это сделать тоже никак. Почему нельзя сразу сделать обмен и зачем гонять клиентов писать бумажки, непонятно, ну или хотя бы автоматизировать этот процесс через интернет. Это типичный пример не налаженной работы с недовольными клиентами