Dostaevsky
October 2024 •
1
Заказывали много лет, и были постоянными клиентами, но нет больше сил терпеть, ожидание блюд по 3 часа, все холодное, постоянно не довозят блюда, отвратительные операторы, которых никогда практически не слышно, потому что они вечно где-то, но не у микрофона и никак не пытаются решить проблему. Отвратительные ситуации из серии: Позвонили оператору, что нам не довезли роллы, оператор уточнив через 5 минут, возвращается со словами, ну мы возместим их как бонус в следующем заказе! Как это понимать? Т.е, вы возместите роллы за которые заплатили бонусом, еще и при следующем заказе??? А что сегодня будут люди есть, если они были им нужны? Следующая ситуация произошла буквально вчера, потому что ожидание заказа было и так час тридцать, в итоге спустя 2х часов ожиданий и смс что курьер в пути, опять связались с оператором (сначала была какая-то Александра, потом Александра связалась с Камалом и все они перебрасывают проблему друг на друга), нам сказали, что подождите еще 30 минут, мы попросили отменить заказ, на что оператор просто посмеялся (в полный голос) над нами и в итоге отменил. Нет слов, также еще постоянно зависает приложение последние полгода, то не видят заказ, то он на стадии ожидания приготовления, благодаря этому еще куча отмененных заказов. Итог: Достаевскому нравится терять постоянных клиентов, которые заказывают постоянно на приличные суммы. Качество продукции упало ниже плинтуса, сама доставка отвратительная, компания в лице операторов, только готова вам нахамить и послать куда подальше. Никому не советую больше здесь заказывать!