HotMot Premium Zapad
April 2025 •
1
Мое сотрудничество с данной компанией началось 10.12.2024 г., я забронировал мотоцикл Triumph Speed Triple 1200 RS, внес предоплату 340 000 руб. и стал ждать… 14.03.2025 г. мне сообщили, что мотоцикл готов, ПТС получен и его можно забирать. В связи с тем, что у меня не было времени, 20.03.2025 г. в переписке через WhatsApp я договорился с менеджером (к сожалению не знаю имени, он не представился) о проведение «предпродажной диагностики» (эндоскопия цилиндров, замер компрессии) на 23.03.2025 г. 13:00, силами специалистов компании Хотмот Запад, так как для этого нужно было частично разобрать мотоцикл, а ни мне самому, ни сторонним специалистам естественно этого никто делать не даст, мне было озвучено, что данная процедура будет стоить 20 000 руб. и «наши специалисты все при вас сделают и все вам покажут». 23.03.2025 г. в заранее оговорённое время, в 13:00 я прибыл в мотосалон Хотмот Запад, обратился к менеджеру, тот был слегка удивлён, что я планирую проводить «предпродажную диагностику» силами их специалистов, а так же спросил: «есть ли у меня эндоскоп», тут уже был удивлён я! Я объяснил, что мне сказали, что ваши специалисты все сделаю в моем присутствии, все мне покажут и это будет стоить 20 000 руб., менеджер сказал: «понял, сейчас уточню, единственно не уверен, что есть эндоскоп», мы договорились, что как выяснит, он мне позвонит, в итоге прошло около часа, звонка нет, я пошел сам выяснять на какой стадии решение моего вопроса, на что услышал ответ: «специалиста который может провести диагностику сегодня нет на месте». Сказать, что я был удивлен, это ничего не сказать, я предварительно договорился, освободил целый выходной день для этого мероприятия, а тут такое… Мне сказали «что вариантов нет и ничего не поделать», нужно переносить на другой день. В итоге перенесли на 29.03.2025 г. 13:00. Уже наученный горьким опытом сотрудничества с данной компанией, накануне днем 28.03.2025 г. я связался с менеджером и уточнил «всё ли в силе»? На что получил положительный ответ, далее, на всякий случай я уточнил «нужно ли взять с собой эндоскоп», на что мне ответили: «не нужно, все есть». 29.03.2025 г. в 13:00 я в очередной раз прибыл в мотосалон Хотмот Запад, на этот раз нужный человек к счастью был на месте, меня представили мастеру-приемщику который будет курировать проведение диагностики, мы договорились, что они сейчас снимут с мотоцикла бензобак и пригласят меня в ремзону, по прошествии 2,5 часов, меня никто никуда не пригласил, я пошёл уточнять сам, на какой стадии мой вопрос? Мастер-приемщик пошел уточнять на какой стадии снятие бензобака, по прошествии ещё примерно минут 40-50, мастер-приемщик сообщил: «мы разобрали мотоцикл, попытались покрутить мотор, высыпалась куча ошибок, мотор в итоге не крутится, имеющимся в распоряжении универсальным сканером, мы сбросить ошибки не можем и произвести замер компрессии сегодня не получится, будем отвозить мотоцикл в сторонний сервис, либо приглашать стороннего специалиста для сброса ошибок, а пока можем сделать эндоскопию цилиндров», на что я согласился. Я и двое моих товарищей с мастером-приемщиком проследовали в ремзону, где мастер-приемщик вручил нам телефон с торчащим из него проводочком, на конце которого болтался китайский эндоскоп за 1000 руб., без артикуляции, который даже не влез в свечное отверстие, так как на данном мотоцикле очень маленькая свечная резьба, диаметром 10 мм. В результате нами было принято решение, что я еду домой за подходящим эндоскопом с артикуляцией, которым можно нормально осмотреть стенки цилиндров, впускные/выпускные клапаны и днище поршня. Спустя примерно 2 часа, я вернулся со своим эндоскопом, мы все дружно проследовали в ремзону, где мы с одни моим товарищем, при поддержке мастера-приемщика и одного слесаря ремзоны, наклоняли мотоцикл на боковую подножку, мы с одним моим товарищем крутили мотор за заднее колесо, чтобы поймать НМТ (нижнюю мертвую точку), а другой мой товарищ в это время делал эндоскопию цилиндров при помощи моего эндоскопа и моего телефона. Увиденное нас устроило и мы договорились с мастером-приемщиком, что они возьмут таймаут дабы привести мотоцикл в состояние пригодное для проведения процедуры замера компрессии и по готовности свяжутся со мной. 08.04.2025 г. спустя почти 1,5 недели со мной наконец связались и сообщили: «мотоцикл находится в пригодном состоянии для замера компрессии, мы можем произвести замер компрессии в вашем присутствие или прислать вам видео процесса, а потом мы будем вызывать стороннего специалиста, который удалит ошибки и приведет мотоцикл в работоспособное состояние». Я изъявил желание поприсутствовать и в моем присутствии, наконец замер компрессии был успешно произведен, после чего мне вручили заказ наряд на 15 с чем-то… тысяч рублей, я проследовал к менеджеру и сообщил, что в связи совсем вышеперечисленным, считаю, что услуга не была оказана надлежащим образом и в полном объеме и платить тут не за что, на что он неохотно ответил, что «уточнит данный вопрос», так же я изъявил желание пообщается с «руководством». В итоге, пообщаться с «руководством» по телефону нельзя, как выразился менеджер «лучше приехать», нужно нарушать свой рабочий график и срываться с работы в будний день с 11 до 18 ч. По состоянию на сегодня 09.03.2025 г., мотоцикл по прежнему находится у Хотмот Запад, в нерабочем состоянии, а я ищу окно в графике, чтобы приехать пообщаться с руководством по поводу сложившейся ситуации… Выводы каждый сделает для себя сам, а я просто оставлю это здесь.
Kinza
February 2025 •
1
Еда — ничего особенного, но вполне съедобно, претензий нет. Но есть вопросы… попросили рассчитаться, так как касса скоро закрывается, на что мы ответили положительно, через несколько минут принесли счет с вопросом: «удобно ли нам будет рассчитаться переводом, так как кассу они уже сняли», не поэтому ли нас попросили рассчитаться, чтобы успеть до закрытия/снятия кассы? А так же они включают чаевые в счет: «обслуживание» — 10% от суммы счета. В связи с вышеперечисленным, считаю не целесообразным посещать данное заведение, при прочих равных есть масса заведений ничуть не хуже, без навязанных услуг и скрытых схем!