Хамство так и прет с руководства, а именно зама руководителя. Разговор сквозь зубы в порядке вещей видимо, пренебрежительное отношение, вы должны обслуживать уважительно и стараться помочь, а не хамить, жаль таких людей который добрались до руководящих должностей.
Абсолютно хамское отношение сотрудника банка, Марина Никитина кассир сделала одолжение обслужив меня, никому не советую данный банк, потеряете свое время и нервы.