Lisichka
October 2023 •
1
Решили почистить пиджак с пятнами. Принесли. Сотрудник молча принял вещь. После химчистки: ничего не изменилось. После вопроса к сотруднику заведения: «Почему пятна на месте», получили ответ, что это такие пятна на такой ткани, что их бы и не вывели. На вопрос, почему меня сразу об этом не предупредили, ответ: вы не говорили, что это нужно. Комментарий: мое мнение, что клиент, имея грязную вещь, принося её в химчистку, хочет получить чистую вещь. Всё. Это все что его интересует. Он не должен разбираться в видах пятен, тканей и моющих средств. Это работа организации, выполняющей сервис. Определение конкретной потребности Клиента, объяснение возможностей и рисков, это тоже работа организации. Не Клиента. Итог: деньги заплачены за формальное выполнение работы с заведомо известным организации отсутствием результата. Вывод для потенциальных клиентов компании: если вы, как Клиент, готовы брать на себя часть компетенций организации и, при этом, оплачивать это своими деньгами, или заведомо принимаете все риски на себя, можете обращаться в это отделение.
Britva
March 2022 •
5
Живу рядом. Раньше, ездил стричься в Зеленопарк по привычке. Решил попробовать этот барбершоп. Понравилась атмосфера, внимание к тебе, как к клиенту. Особенно впечатлило, что мастер Курбан дал много дельных советов по уходу за стрижкой и волосами ПОСЛЕ стрижки. На мой взгляд, это говорит о том, что человек не просто ремесленник «я тебя подстриг, дай деньги и иди», а профессионал, заинтересованный в результате и качестве. Теперь, буду ходить сюда!
Boxberry
November 2021 •
2
27/11. Пришел в отделение в 7:55 в надежде забрать посылку. Прождал до 8:30. Никого нет, дверь закрыта, свет не горит. Не дождался сотрудника, уехал. Потратил 40 минут выходного дня в никуда.
Книги и канцтовары
September 2020 •
5
Очень уютный магазин. Хожу в него с самого детства. В условиях современной глобализации хочется сказать только одно: пожалуйста, не закрывайтесь.
Vino & Voda
August 2020 •
5
Посетили этот прекрасный ресторан в отпуске. Обслуживание на высоте. Еда очень вкусная. Прекрасный вид на город с террасы. На наш взгляд - один из лучших ресторанов в Санкт-Петербурге.
3-Akkorda
August 2020 •
5
Принес гитару на обслуживание. Быстро и качественно! Изначально, думал поехать в «Гитарный Клуб», но, от моего дома далеко и дорого. В данной мастерской гитару почистили, лады проклеили, отшлифовали, полностью отстроили. Высокое внимание к деталям. Дали рекомендации на будущее. Цены демократичные, качество на высоте. Обязательно принесу остальные свои инструменты на обслуживание. Обращайтесь, не бойтесь. Мастер - профессионал!
Алхимия
August 2020 •
5
Хорошо, что в нашей стране еще есть такой вымирающий вид магазинов. Редко бываю в Екатеринбурге, но каждый раз захожу в «Алхимию». Здесь можно найти очень редкие записи на CD и LP. Персонал очень приветливый и всегда готов помочь. Без диска еще ни разу не ушёл. Спасибо Вам, в следующий раз обязательно зайду ещё)