BabyBoom
October 2024 •
1
Во второй половине октября впервые побывала в данной клинике на ул. Добросельская. От посещения клиники остались только негативные впечатления. Была запись к Киршиной Татьяне Петровне (отоларинголог, 18 кабинет). Основная жалоба была на боль в горле с определенной стороны, во время приема дополнительно были проверены уши, так как упомянула, что периодически стреляет. При первом осмотре ушей врач сказала, что с ушами все хорошо, но после этого взяла аппарат, с помощью которого была проведена тимпанометрия и от проверяющего аппарата был напечатан отчет, который мне даже не расшифровали, это обычный листик размером как кассовая лента. Позже оказалась, что это была дополнительная услуга стоимостью 600 рублей, о которой меня никто не предупредил. При оплате осмотра на ресепшена мне была названа сумма 2300 вместо 1700 за прием. Когда я задала вопрос почему стоимость выше, администратор невнятно назвал причину, пришлось переспросить 2 раза. Имея немаленький опыт в предоставлении услуг, я прекрасно знаю, что прежде чем совершить какое-то действие, которое не входит в стоимость предоставляемой услуги, клиента необходимо предупредить и уточнить у него нуждается ли он в этом. Данная услуга была указана без предупреждения и моего ведома, в этом заключается мое недовольство. Также дополнительно обратилась в колл-центр данной клиники, после чего вечером поступил звонок, с предоставлением 200 бонусов на следующий визит, это смешно, потому что это даже не половина стоимости навязанной мне услуги. Данную клинику своей семье и знакомым не посоветую.