Tobacco 24
December 2024 •
2
Продали некачественный товар
Centr bronirovania Ug
March 2024 •
1
В конце февраля 2024 года состоялась поездка нашей компании из 4-х человек на СПЕЦИФИЧНУЮ КУБУ, как привыкла выражаться одна из представительниц компании «Центр бронирования Юг» Пескова Татьяна Александровна, которая и была нашим оператором от и до. Приключения начались с самого первого дня нашего приезда в Москву с последующим вылетом на Варадеро. Татьяна написала сообщение с информацией о том, что подтверждение бронирования отсутствует и отель не сможет принять нас в заявленные даты. Заявила о возможности вылета на следующий день. Предложила другой вариант отеля. Конечно же, изобразила актерскую игру, достойную Оскара, что Куба страна специфичная и системы бронирования в данном государстве работают крайне плохо. (Пребывание суток в Москве Татьяна оплатила (только проживание)). Также, пообещала компенсацию за один день на Кубе. Всю эту информацию мы получили держа путь в аэропорт, думая, что мы вылетим через пару тройку часов))) Начать необходимо с того, что в начале февраля нами было получено подтверждение от отеля, в который предполагалась поездка. Исходя из сложившейся ситуации, данный документ оказался либо фальшивым, либо фиктивным. По результату разговора, был предложен иной отель, нам он не подошел по основным параметрам. Соотвественно, агентом были получены возражения от нас относительно предлагаемого отеля, вопрос она обещала решить. Тем временем мы находимся в Москве, у нас нет ни билетов, ни ваучеров, ни страховки и до самого вечера, а именно до 22:00, мы не располагали информацией о возможности вылета вообще (кстати, в качестве билетов Татьяна представила нам некий маршрутный лист, оказавшийся по факту также фикцией). В конце концов мы получили заветные билеты, но ваучеров так и не было. В отель мы заселились, но сразу же на ресепшен нам сказали, что проживание оплачено только на двое суток! По истечении этого времени, отель заблокировал наши карты для входа в номер и не сложно было догадаться, что Татьяна своевременно номера не продлила. Такая история повторялась каждые два дня отдыха. Постоянные переговоры и звонки, бесконечные выяснения обстоятельств с сотрудниками отеля (очень хорошо, что у нас в компании есть ребята, говорящие на английском языке) - все это подарила нам Татьяна своим халатным отношением к работе. В заключительный день назрел актуальный вопрос - а где же наши обратные билеты? Стоит ли доверять маршрутному листу? Татьяна заверила, что да, но этот довод был опровергнут кубинским представителем компании Анекс. В общем, еще какое-то время заняли выяснения этих обстоятельств, но мы все-таки получили все, что от нее требовалось. Однако, ОБЕЩАННОЙ КОМПЕНСАЦИИ, мы так и не получили. По возвращении из Кубы, мы напомнили ей о компенсации и вот уже который день Татьяна кормит нас завтраками. А на сегодняшний день и вовсе перестала выходить на связь. Исследуя все изложенные доводы, стоит сделать вывод, что данный агент ведет недобросовестный бизнес, нарушает все возможные условия договора, создает проблемы и препятствия вместо спокойного и приятного отдыха. Низкий прайс относительно других представителей туристического бизнеса обусловлен только тем, что Татьяна осуществляет все бронирования и покупки в последние дни, когда цены возможно ниже, тем самым ставит под сомнение факт вашего путешествия.
Van Gogh
August 2023 •
2
При планировании поездки изучила места, расположенные вблизи нашего отеля. Приглянулось данное заведение, инстраграм колоритный, развернутое меню коктейлей. Однако, придя сюда на завтрак компанией из четырех человек, мы остались, мягко говоря, разочарованы. Все началось с того, что меню нам пришлось ждать около 7 минут, пока мы самостоятельно не позвали и не попросили. Затем подошла официант (которого кстати тоже пришлось позвать) с надменным лицом и странным чувством юмора, заказ был принят. В заказе у нас были напитки ожидание которых составило порядка 15 минут. На данном этапе настроение уже было испорчено. Когда принесли мое блюдо, я обратила внимание на заметно обгоревший хлеб. Ну да ладно… Самое интересное случилось позже, когда в чеке мы обнаружили дополнительные позиции. Администратор принес новый чек и не сказал ни единого слова извиния. И кстати, для заведения вашего «уровня», туалеты можно было бы и поменять.