Red Rocket
December 2024 •
1
1. Отказ в возврате суммы за услуги, неоказанные своевременно и навязанные несовершеннолетнему ребенку (оставалась одно занятие по предыдущему абонементу, заставили купить четыре новых, из которых также отходил одно). Сумма ущерба 4400 руб. Но главное ниже - это чинение препятствий со стороны администратора (Ума?) в удовлетворении обоснованных претензий родителя. 2. Отказ в приеме заявления на возврат денежных средств 3. Отказ в приеме обоснованной претензии (пришлось отправлять на электронную почту) 4. В нарушение федерального законодательства, угроза со стороны администратора по имени Ума в оказании услуг ребенку в дальнейшем 5. Создание искусственных препятствий в возврате денежных средств, а именно - «вернем только ту сумму, которую посчитаем нужной, и только при условии, если напишите «претензий не имею». Центр и его администратор живут в правовом вакууме, со своим особым взглядом на нормы права и морали.
Симферопольский проезд
December 2024 •
1
07.12.2024 попросил «сбить грязь с кузова» и коврики. Ам гранд Витара. Спросили: Экспресс? Ответил - наверное. Через 10 минут все было «готово»: коврики помыли; грязь «сбили», разводы все остались внизу кузова, спереди на хроме. Цена: 650 рублей. за такую мойку
Shokoladnica
December 2024 •
4
Блюдо в 9.30 утра в вскр - лосось с капустой за 900 руб - принесли полностью холодное. Спросил: оно горячее. Ответ официанта: да, только разогрели; А оно - исключительно холодное. И цена 730 руб + брокколи рублей 150. Даже не знаю, как оценивать такой подход. Дали скидку в итоге - 300 руб. Поднял с 2 до 4 звезд.
Mnogo Tsvetov
November 2024 •
5
Большой выбор цветов! Вежливые женщины
CDEK
November 2024 •
3
Долго, забюрократезировано. Не клиентоориентированно, а само, даже не знаю как сказать, не влюбленно, а как то «мы вот важные, а вы подождите пока мы в компьютере что то важное делаем». И это мнение трижды из четырех поселений.
Olimp
October 2024 •
2
Ночевали втроем, семьей. Да, номера недорогие, НО! Выспаться невозможно. Сняли номер семейный: в с/у были тараканы. Нам поменяли бесплатно на более дорогой. В «дорогом номере» ужасный, продавленный-перепродавленный матрац. С женой сказывались на пол, пока не обнялись и скатились друг к другу в середину. Но спали с одной большой яме - часа 3-4 из 8. Ночью очень сильно ударился коленом об угол кровати -это такой огромный пластиковый барельеф в стиле «рококо». Было больно. Ну и ужины - завтраки в кафе внизу: НЕдешево, но и совсем невкусно. Еда вся жирная, сделанная из самых дешевых вредных продуктов.
Oazis
August 2024 •
2
Уха, бургеры, витаминный салат - НЕВКУСНО. Тяжесть в желудке потом
Car Go Avto
August 2024 •
2
Не читайте хвалебные отзывы - они заказные. На самом деле: Старые разваливающиеся авто с дикими менеджерами. С утра очереди, отношение к людям: «вас слишком много», «добавили еще два самолета в день из Москвы, у нас полно клиентов», смотрят мимо вас. 1. Забронировал авто за сутки, оплатил 2тр. Приехал за авто на 5 часов позднее оговоренного срока, оплатил 53тр. Авто (Сурф) все еще был не готов. Сказали - берёте грязный, вернете грязный! 2. Попросил помыть, сказали ждите без уточнения времени. Выразил недовольство и попросил поторопиться. Менеджер Павел просто взял и прорвал только что подписанный договор…. Тут то и надо было забрать деньги и уйти, но было лень искать новый прокат; а зря. 3. Менеджер понял, что перегнул палку, переоформил договор. 4. Через час я получил условно помытый Сурф 1990г.в. Как потом оказалось: раздатка не включалась вообще; багажник клинило и он открывался раза с восьмого после хождения к водит двери и назад. К вечеру двигатель гудел так, что болела голова у членов семьи. 5. Попросил поменять. На след день предложили Фористер 2007г.в. с совершенно продавленной задней подвеской и весь в пыли внутри. Сурф был сдан с полным баком дизеля, деньги за топливо никто не вернул. Разницу в цене аренды двух моделей авто - не вернули. 6. Также удержали дополнительно ко всему вышеперечисленному штраф за выезд на грунтовую дорогу длиной 1,5 км (Малая Лагерная) в сумме 5000 руб, Хотя на входе договорились, что выезд туда будет стоить 1000 руб. После удержания всех сумм сказали, что «второй раз не согласовывали выезд, это штраф 170000 руб., но мы пошли на встречу и удержали всего 5000 руб.» 7. Ничего слушать не хотели, просто бросали трубки и заблокировали. 8. Мне есть, с чем сравнить. До них брал авто у частника - Паджеро 3дв на 7 дней - 4,5тр в сутки, входят поездки везде: Авача, Матновский, Мыс, все лагерные и тп. Как то так. Таким образом, не вернули 9 тыс руб. Менеджеры очень легко переходят грань между вежливостью напоказ и фактической грубостью. Все расчеты - перевод, никаких терминалов. P.S. После обмена этот же Сурф стоял сломанным на обочине у поворота в Лагуну в Паратунке; с открытым багажником аварийкой и парнем с девушкой рядом с ним.
База Отдыха Лесная
August 2024 •
1
Лучше, чем палатка. Но: За 18 тыс руб в сутки у вас будет: 1. Потолок высотой 2 метра 10 см. 2. Совершенно жаркий и сухой второй этаж, даже если на улице +10 - спать очень очень плохо. 3. Узкие, маленькие и темные окна. Эти домики уродливые не только снаружи, но и внутри. Зачем то все стекла в окнах затемнили, хотя солнца вокруг очень мало. Ощущение - как в темнице. 4. Теплый пол в доме скорее не работают, чем работает: из 7 дней 5 дней он не работал, хотя многократно просили включить его (советовали открыть все краны горячей воды на весь день «под ответственность администратора» и ждать; не дождались). В какой-то день полы вдруг заработали, но было тепло на улице и я их перекрыл. 5. Территория СОВЕРШЕННО НЕУХОЖЕННАЯ. Кругом разбросаны проволока, доски, арматура. Поросло все дикими растениями, грязь и лужи. 6. Термобассейн не видел минимального ремонта лет 20. Все это вызывает чувство тоски и какой-то психушки. 7. ЗАВТРАКИ - ЭТО ПОЛНОЕ… Это надо умудриться готовить так невкусно (причем ВСЕ - кашу, сосиски, рыбу (только магазинный сыр и масло можно есть)), и так вредно - сосиски, сыр, рыба - дешевле не бывает. Готовят и обслуживают это все два-три южных мужика с суровым видом. 8. АНТИКЛИЕНТОориентированность. Приехали заселяться с самолета в 11.40. Администратор просил ждать до 14.00. Погуляв час, поняли, что домик давно убран и давно можно было заехать. НО! НЕ ПУСТИЛИ! Заставили ждать до 14.00 потому что такие правила / «или платите 10 тыс руб за ранний заезд…». И это при оплате этого чудо дома за 126 тыс руб на 7 дней. 9. В общем, сюда ни ногой! НЕУДОБНО, ДОРОГО, НЕВКУСНО, ЖАДНЫЕ и НЕУМНЫЕ.
Сопка
March 2024 •
2
1. Вся мебель собрана из разных источников в разном состоянии и не подходит для обустройства квартиры - это набор свезенных с разных барахолок жесткой и мягкой Б/У мебели. 2. ⁠кухонный гарнитур очень низок по отношению к полу - готовить с ростом более 180 см невозможно 3. ⁠дверца с мусорным ведром не открывается; сделано кондово и неудобно 4. ⁠в проходной комнате нет ни занавесок, ни штор. Жалюзи сломаны, не работают. 5. ⁠в спальне невозможно нормально пройти к окну - кровать занимает почти весь проход 6. ⁠не хватает плечиков, вешалок; то, что есть - очень старое и неудобное. 7. ⁠посуда ограничена: тарелок на троих не хватает; готовить нормально очень тяжело - не во что сложить продукты 8. ⁠посуда для готовки: в сковороде все подгорает и горит - отмыть потом очень-очень тяжело. 9. ⁠аналогично кастрюля - варить кашу без пригарки НЕВОЗМОЖНО. 10. ⁠через неделю до нас только дошла очередь на нормальную кастрюлю. 11. ⁠угловой письменный стол ужасно мешает всему и вообще не нужен. 12. ⁠все радиаторы у пола и имеют форму, на которой ничего сушить невозможно - вещи сползают на пол постоянно. 13. ⁠розеток мало. Нужен свой удлинитель. 14. ⁠раскладной диван-кресло - сломан каркас. 15. ⁠и тп и тд Самое главное - реакция на замечания и предложения - НЕКОНСТРУКТИВНАЯ. Обоснование - у нас полная гостиница.